ForsidenGode helse- og omsorgstjenester til personer med utviklingshemming (høringsutkast)Personsentrerte og individuelt tilrettelagte tjenester

Kommunen skal sørge for individuell tilrettelegging av tjenester til personer med utviklingshemming

Kommunen skal sørge for at tjenestemottakere får individuelt tilrettelagte helse- og omsorgstjenester. Alle tjenester skal være tilrettelagt, enten det handler om helsehjelp, personlig assistanse, som praktisk bistand og opplæring og støttekontakt, eller om målrettet utvikling av tjenestemottakerens funksjons- og mestringsevne,  selvstendighet og deltakelse i samfunnet.

For å kunne etablere et tillitsforhold må helse- og omsorgstjenesten ta hensyn til tjenestemottakers individuelle forutsetninger som alder, modenhet, erfaring, kultur, språkbakgrunn og årsaker til utviklingshemmingen, hvis den er kjent.

Tjenesteytere må ha en etisk bevissthet om at de arbeider i tjenestemottakers hjem. Dette innebærer blant annet å lytte til tjenestemottaker, ta ham/henne på alvor, ha respekt for personens privatliv, holde avtaler og gi beskjeder ved endringer og forsinkelser.

Tilbudet må ta utgangspunkt i tjenestemottakers mål, ressurser, forutsetninger, ønsker og behov. Virksomhetsleder skal sørge for at alle tjenester utformes i samarbeid med tjenestemottaker, eventuelt pårørende og verge. "Hva er viktig for deg?"-tilnærmingen er sentral.  Det skal legges stor vekt på hva tjenestemottaker ser på som livskvalitet.  For at retten til medvirkning skal være reell, må den på tilpasses hver enkelt tjenestemottakers individuelle forutsetninger.

Ukeplaner, dagsplaner og rutiner kan være nødvendig for å sikre at tjenestene blir gjennomført etter vedtak og at individuelle hensyn blir tatt. Helse- og omsorgstjenestene må sammen med tjenestemottaker og eventuelt nærmeste pårørende, gjennom konkrete, individuelle vurderinger finne riktig balanse mellom det å:

  • gjøre ting for personen
  • gjøre ting sammen med personen
  • motivere og ruste personen til å gjøre ting selv

Kartleggingsbanken består av et stort utvalg kartleggingsskjema og verktøy til bruk i helseoppfølging og målrettet miljøarbeid. Utviklet av Stiftelsen SOR, i samarbeid med Høgskolen i Bergen, Bergen kommune og Habiliteringstjenesten for voksne Helse Bergen HF.

Helsebiblioteket har en temaside om kvalitetsforbedringsarbeid.

Kravene og anbefalingene er basert på utfordringsbildet, lov- og regelverk og kunnskapsgrunnlaget. Les mer om Metode og prosess.

Sentralt lovverk

  • Helse- og omsorgstjenesteloven § 4-1. Forsvarlighet
  • Likestillings- og diskrimineringsloven § 6. Forbud mot å diskriminere
  • Likestillings- og diskrimineringsloven § 20. Rett til individuell tilrettelegging av kommunale tjenester

Sentrale retningslinjer, veiledere med mer

Helsedirektoratet (2015). Pasient- og brukerrettighetsloven med kommentarer (IS-8/2015). Hentet fra https://www.helsedirektoratet.no/rundskriv/pasient-og-brukerrettighetsloven-med-kommentarer

Helsedirektoratet (2015). Veileder rehabilitering, habilitering, individuell plan og koordinator. Hentet fra https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/rehabilitering-habilitering-individuell-plan-og-koordinator

Helsedirektoratet (2018). Veileder til forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten. Hentet fra https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/ledelse-og-kvalitetsforbedring-i-helse-og-omsorgstjenesten

Helsedirektoratet (2016). Veileder til lov og forskrift om saksbehandling av tjenester etter helse og omsorgstjenesteloven. Hentet fra https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/saksbehandling-av-tjenester-etter-helse-og-omsorgstjenesteloven

Helsedirektoratet (2018). Veileder om oppfølging av personer med store og sammensatte behov. Hentet fra https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/oppfolging-av-personer-med-store-og-sammensatte-behov


Sist faglig oppdatert: 20.08.2020

Helsedirektoratet (2020). Kommunen skal sørge for individuell tilrettelegging av tjenester til personer med utviklingshemming [nettdokument]. Oslo: Helsedirektoratet (sist faglig oppdatert 20. august 2020, lest 15. april 2021). Tilgjengelig fra https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/gode-helse-og-omsorgstjenester-til-personer-med-utviklingshemming-horingsutkast/personsentrerte-og-individuelt-tilrettelagte-tjenester/kommunen-skal-sorge-for-individuell-tilrettelegging-av-tjenester-til-personer-med-utviklingshemming

Få tilgang til innhold fra Helsedirektoratet som åpne data: https://utvikler.helsedirektoratet.no
Kontakt oss

Helsedirektoratet
Vitaminveien 4
Postboks 220 Skøyen, 0213 Oslo
0483 Oslo

Nyheter
Presse
Abonnere på innhold
Ledige stillinger
Konferanser og kurs
Høringer
Personvernerklæring
Facebook
Twitter