Dette kapitlet gir beskrivelser av myndighetene i kapittel 6.1, helsetjenesten i kapittel 6.2, pasienter, pårørende og utsatte grupper i kapittel 6.3, og leverandørindustrien i kapittel 6.4, internasjonale erfaringer i kapittel 6.5 og forskning og kunnskap i kapittel 6.6.