Pasienter med store og sammensatte behandlingsbehov må ha et tilfredsstillende tilbud, både for pasientenes egen nytte (individnivå) og fordi samfunnet har som oppgave å ivareta befolkningens helse (systemnivå). Et godt tilbud med riktig kompetanse kan bidra til at disse pasientene oppnår større mestring av flere dimensjoner i livet. Dette er personer som «får livet tilbake» og slipper å leve med smerter og sosiale handikap (jf. prioriteringskriteriene pkt. 1.2). Foreløpige erfaringer fra det tilrettelagte tannhelsetilbudet til tortur- og overgrepsutsatte og personer med sterk angst for tannbehandling/odontofobi (TOO) indikerer nettopp dette (pkt. 3.3).
Personene nevnt over bør ha lik tilgang til et tilrettelagt tilbud som kan tilpasses den enkelte. Hovedelementer i et slikt tilbud kan være:
- tilgjengelighet
- reisevei
- kapasitet/ventetid
- økonomi /finansiering
- kompetanse
- tannhelsepersonell (allmenntannlege, tannpleier)
- MDO-tannleger
- tannlegespesialister
- samarbeid, samhandling og rådgivning
- mellom MDO-tannleger/andre godkjente spesialister og tannhelsepersonell på pasientens lokale klinikk
- mellom MDO-tannleger/tannhelsepersonell og personell i primær- og spesialisthelsetjenesten.