Helsedirektoratet har i tildelingsbrevet for 2026 (TB2026-52) i oppdrag å videreutvikle Veilednings- og godkjenningsordningen for helseteknologier som en del av Helseteknologiordningen. Som del av oppdraget skal direktoratet "vurdere og anbefale hvordan brukervennlighet i digitale løsninger for helsepersonell kan måles og utvikle en indikator/måling for dette. Helsedirektoratet skal vurdere om og eventuelt hvordan dette kan ses i sammenheng med andre indikatorer for spart tid. Frist: 1.10.2026 med henblikk på å kunne gjennomføre første måling i 2027".
Brukskvalitet er fagbegrepet for brukervennlighet, og er definert som anvendbarhet, effektivitet og brukertilfredshet for bestemte brukere til å oppnå bestemte mål i bestemte omgivelser.
Dårlig brukskvalitet i digitale løsninger påvirker ikke bare pasientsikkerhet, tidsbruk og arbeidsprosesser for helsepersonell, men også kvaliteten på dataene som registreres. Når systemene er vanskelige å bruke, eller krever unødvendig mange arbeidsoperasjoner, øker risikoen for feilregistreringer, mangelfull dokumentasjon og uønsket variasjon i registreringspraksis. Dette kan svekke både datakvalitet og dataintegritet. Samtidig kan økt dokumentasjonsbelastning bidra til høyere klinikerbyrde, noe som understreker sammenhengen mellom god brukskvalitet, pålitelige helsedata og ambisjonene i Reducing Clinician Burden (RCB)-initiativet [1].
Dette temaet har blitt aktualisert de senere årene gjennom blant annet Legeforeningens arbeid med målinger av brukskvalitet i EPJ-systemer [2], Helsetilsynets risikoanalyse fra 2021 [3], Riksrevisjonens undersøkelse av Helseplattformen i Midt Norge [4], samt målinger av brukskvalitet i kommuner og regioner i forbindelse med anskaffelser av nye pasientjournalløsninger.
Det har tidligere kommet flere innspill om at arbeid med brukskvalitet er et relevant område i det videre arbeidet med Veilednings- og godkjenningsordningen for helseteknologier, blant annet fra Nasjonalt porteføljeråd for digitalisering i helse- og omsorgssektoren [5]. Innspill fra aktørnettverket i Veilednings- og godkjenningsordningen for helseteknologier, som blant annet inkluderer leverandører, har vært at ordningen kan bidra med veiledning om metoder for å måle brukskvalitet.
I denne rapporten beskrives Helsedirektoratets anbefalte tiltak knyttet til veiledning og målinger av brukskvalitet. I rapporten oppsummeres også prosessen og vurderingene som er gjort for å komme frem til anbefalingene.