Videreutvikling av chattetjenester for ungdom

Kap.post 760.21

Erstatter tidligere versjon av 22.08.24

Godkjent av HOD 10.10.2025

Målet å bidra til å:

1. Fremme samarbeid mellom tilbydere av chattjenester og andre nettbaserte hjelpetjenester for ungdom. Med samarbeid menes det alt som bidrar til høyere grad av koordinering mellom ulike tjenester enten det gjelder utførelse av oppgaver i felleskap, felles markedsføring av tjenester, kompetanseheving rundt felles temaområder, mm.
2. Forbedre tilbudet og brukeropplevelsen for ungdom som benytter chat og andre nettbaserte hjelpetjenester. Med forbedring av tilbudet og brukeropplevelsen menes alt som bidrar til at eksisterende brukere får en større nytte/bedre opplevelse av tilbudet eller at flere brukere blir kjent med og benytter seg av tilbudet, eksempelvis gjennom kurs/kompetanseheving.

Målgruppen er ungdom i alderen 13-20 år.

Med utgangspunkt i overordnet mål for tilskuddsordningen skal Helsedirektoratet rapportere tilbake til Helse- og omsorgsdepartementet (HOD), som igjen skal rapportere til Stortinget om resultater og effekt som er oppnådd.

De tiltakene som det innvilges tilskudd til skal bidra til å nå målet for ordningen. Helsedirektoratets vurdering av resultater og effekt baseres på en skjønnsmessig vurdering av tilskuddsmottakernes rapportering (se regelverkets punkt om krav til rapporteringen fra tilskuddsmottaker) og eventuelle andre kilder.

Resultater og effekt vurderes etter følgende kriterier, disse fungerer som indikatorer for ordningens samlede måloppnåelse:

• Antall og omfang av samarbeids-/samordningstiltak finansiert av ordningen
• Dokumentasjon av effekt av forbedring av tilbudet/brukeropplevelsen for brukerne, eksempelvis brukerundersøkelse eller innsamling av tilbakemeldinger fra brukerne
• Relevant brukerstatistikk

• Interkommunale selskaper
• Kommuner
• Universiteter og høyskoler
• Frivillige og ideelle organisasjoner
• Statlige foretak (f.eks. RHF/HF)
• Fylkeskommuner

Tillegg, vilkår og presiseringer:

Kun virksomheter som synligjør sin chattetjeneste på ung.no kan søke og få innvilget tilskudd fra denne ordningen. Chattetjenestene kan rette seg mot ulike fagområder - for eksempel helse, skole og utdanning, arbeid og økonomi, krise og vold, identitet og mangfold.

Virksomheter som samarbeider om et tiltak, kan søke om tilskudd sammen. Ved samarbeid er det kun en part som kan søke på vegne av et samarbeidsfellesskap. Søker står administrativt og økonomisk ansvarlig overfor Helsedirektoratet, og det er denne tilskuddet utbetales til.

• Søkerens mål med tilskuddet
• Beskrivelse av tiltak det søkes om tilskudd til
• Budsjett (oppstillingen skal kunne sammenliknes med regnskapet dersom regnskap kreves)

Søknaden skal undertegnes av styreleder eller den som har signeringsfullmakt.

Tillegg og presiseringer:

Søknad om tilskudd skal sendes Helsedirektoratet på fastsatt skjema.

Søknaden må inneholde informasjon som viser at tiltaket oppfyller tildelingskriteriene.

Søknaden skal inneholde en beskrivelse av planlagt tiltak og aktiviteter og hvordan dette vil bidra til måloppnåelse for tilskuddsordningen. Søknaden må inneholde en tidsplan med aktiviteter for gjennomføringen.

Søknader som sendes i samarbeid mellom flere virksomheter skal inkludere en kort beskrivelse av rollefordelingen mellom de ulike aktørene som står bak søknaden.

Søkeren skal formulere en realistisk angivelse av tiltakets resultater og effekt. Når tilskuddsperioden er over, skal tilskuddsmottaker rapportere om oppnådde resultater og effekt svarer til beskrivelsen gitt i søknaden.

• Skjønnsmessig vurdering med grunnlag i forventet måloppnåelse

Det kan innvilges tilskudd til:

Midlene skal benyttes til tiltak som bidrar til måloppnåelse for tilskuddsordningen som beskrevet i regelverkets punkt om mål og målgruppe for ordningen og punkt om kriterier for måloppnåelse for ordningen som helhet.

Tillegg og presiseringer:

Midlene skal ikke brukes til drift og forvaltning av tjenesten (for eksempel bemanning, lisenser, oppgradering av standardproduktet).

Tilskuddet skal ikke benyttes til utstyr eller investeringer av varig karakter, eller å bygge egenkapital.

Vurderingskriterier og utmåling av tilskuddets størrelse:

Tiltak som ikke mottar driftstilskudd over andre tilskuddsordninger vil bli prioritert.

Tiltak (80%)

Treffer ordningens målsetting:

• I hvilken grad treffer tiltaket delmålene beskrevet under punkt om mål og målgruppe for ordningen?

Overføringsverdi:

• I hvilken grad vil tiltaket kunne gjenbrukes av eller på annen måte komme også andre chattetjenester til gode?

Medvirkning:

• I hvilken grad kan tiltaket vise til høy grad av brukermedvirkning/forankring i brukerinnsikt?

Søknad (10%)

Tydelighet:

• I hvilken grad er søknad og tidsplan tydelig og konkret, og de formelle kravene som fremkommer i dette regelverket er oppfylt?

Budsjett (10%)

Rimelighet:

• Hvor realistisk er søknadsbeløpet ift. til de aktivitetene som er skissert i søknaden og budsjettrammen for ordningen?

Utlysning:

Utlyses på www.helsedirektoratet.no/tilskudd

Søknadsbehandling:

Søknadsfrist: Søknaden skal sendes innen fristen som fremgår på utlysningen

Innstilling fremmes av: Helsedirektoratet

Innstilling godkjennes av: Helsedirektoratet

Avgjørelser/vedtak fattes av: Helsedirektoratet

Hvordan skal søker opplyses om utfallet av søknadsbehandlingen: Vedtaksbrev

Prosess for søknadsbehandling ut over dette: Ikke relevant for denne tilskuddsordningen

Innvilgelse av / avslag på tilskudd fra ordningen er et enkeltvedtak. I henhold til forvaltningsloven §28 er det klagerett.

Tilskuddsmottaker må varsle Helsedirektoratet dersom adresse, bankkontonummer eller organisasjonsnummeret er endret.

Eventuelt for mye utbetalt tilskudd skal returneres til Helsedirektoratet eller vil kunne avkortes ved neste års tildeling.

Rapporteringsfrist er 01.04 året etter tilskuddsmidlene ble tildelt. Det skal rapporteres for kalenderåret, dvs. per 31.12 året tilskuddet ble tildelt for.

Måloppnåelse: Tilskuddsmottakers vurdering av gjennomført tiltak og hvordan eller i hvilken grad tiltaket har bidratt til å nå målene for tilskuddsordningen (se regelverkets punkt om mål og målgruppe for ordningen og punkt om kriterier for måloppnåelse for ordningen som helhet).

Tilskuddsmottaker bes spesielt om å legge vekt på kvantifiserbare endringer som kan knyttes til tiltaket (sammenligning av før- og etter-situasjon):

• Effekt på brukerstatistikk (ventetid, frafall, tilfredsstillhet mm.)
• Brukerundersøkelse eller lignende som dokumenter tiltakets effekt
• Status og utvikling i bruk av tjenesten (åpningstider, antall brukere mm.)
• Forbedret funksjonalitet (nye muligheter, utvidet bruk mm.)
• Synergieffekter av bedre organisering (samarbeid mm.) 
• Andre kvalitative vurderinger der tilskuddsmottaker anser det som relevant.

Rapporteringen skal beskrive status og oppnådde resultater og effekt av tiltaket sammenlignet med beskrivelsen i tilskuddsmottakerens søknad. Er det avvik mellom forventet og oppnådde resultater og effekt skal dette belyses.

Helsedirektoratet vil sammenligne informasjonen i tilskuddsmottakerens rapportering med informasjonen i tilskuddsmottakerens søknad når vi vurderer om tiltaket har oppnådd målene. Dette vil også bli vurdert opp mot kriteriene (indikatorene) som er beskrevet i regelverkets punkt om kriterier for måloppnåelse for ordningen som helhet.

Regnskap: Budsjett og regnskap fra tilskuddsmottaker som viser bruken av tilskuddsmidlene skal kunne sammenlignes. Nærmere informasjon om regnskapsrapportering blir spesifisert i tilskuddsbrevet.

Revisorattestasjon: Der det innvilges tilskudd på 200 000 kroner eller mer, stiller Helsedirektoratet krav om revisorbekreftelse av regnskapet. Mer informasjon om revisorkontroll og attestasjon vil bli gitt i tilskuddsbrevet.

Helsedirektoratet kan føre kontroll med:

• at bevilgningen brukes etter kravene i regelverket og tilskuddsbrevet
• at opplysninger som legges til grunn for tildelingen og som inngår i den etterfølgende rapporteringen er korrekte, jf. bevilgningsreglementet §10, annet ledd.

Helsedirektoratet kan gi myndighet til en annen virksomhet for å føre denne kontrollen.

Tilskuddsmottakere skal legge frem opplysninger ved forespørsel og bidra på andre måter til å muliggjøre og lette kontrollarbeidet.

Helsedirektoratet kan iverksette nødvendige og hensiktsmessige kontroller av tilskuddsmottaker.

Helsedirektoratet skal sørge for at det gjennomføres evalueringer for å få informasjon om en tilskuddsordning er effektiv når det gjelder ressursbruk, organisering og fastsatte mål. Frekvens og omfang av evalueringer skal ta utgangspunkt i en vurdering av risiko og vesentlighet. Helsedirektoratet vurderer fortløpende om tilskuddsordningen skal evalueres.

Helsedirektoratet har nulltoleranse for mislighold av tilskudd. Dette gjelder også for tilskudd hvor tilskuddsforvaltningen er delegert til andre aktører, for eksempel statsforvalteren.

Helsedirektoratet er pliktig til å gjøre tiltak hvis det kommer informasjon om mulig mislighold av tilskuddsmidlene. Direktoratet kan stanse utbetaling av tilskudd ved mistanke om at en mottaker gir uriktige opplysninger eller at mottakeren ikke bruker tilskuddet i samsvar med de fastsatte betingelsene.

Helsedirektoratet kan kreve tilskuddet tilbakebetalt hvis mislighold blir dokumentert, for eksempel hvis mottakeren ikke oppfyller kravene som stilles i regelverket eller at det er gitt uriktige opplysninger. Mislighold av tilskuddsmidler kan også få rettslige konsekvenser.

Se også siste gyldige versjon av: Standardvilkår for tilskudd fra Helsedirektoratet.