Helsetjenesten har en generell veiledningsplikt som innebærer at pårørende som henvender seg skal gis generell informasjon om rettigheter, vanlig praksis på området, saksbehandling, mulighet for opplæring og vanlig informasjon om psykiske lidelser og vanlig behandling.
Se også mer om generell informasjon og støtte til pårørende i Pårørendeveilederen kap. 4.1.