Søknaden må inneholde:
Søknaden undertegnes av kommunedirektør eller den som har signeringsfullmakt (gjelder kommuner). For andre søkere skal søknaden undertegnes av styreleder eller den som har signeringsfullmakt.
NB: Søker kan legge ved mer informasjon i vedlegg til søknaden dersom det ikke er nok plass i søknadsskjemaet. All informasjon som er etterspurt i punkt 5 skal være med i søknadsskjema/vedlegg.
Tillegg og presiseringer:
Søknaden skal kort beskrive:
- hvilke krav søkeren har for kvalitetssikring og oppdatering av informasjonen som gis gjennom tiltaket
- hvilket system søkeren har/planlegger å ta i bruk for tilbakemeldinger fra brukerne
- hvilket system søkeren har/planlegger å ta i bruk for statistikk om brukerne (kjønn, alder, tema, geografisk tilhørighet, mv.) sett opp mot kommunikasjonsform
- hvilke planer søkeren har for synliggjøring av tiltaket
- hvilke andre utadrettede tiltak søkeren planlegger å gjennomføre
- hvordan søkeren jobber med relevant intern kompetanseheving
- hvilke aktører søkeren skal samarbeide med, og hvilke tema og/eller oppgaver som det skal samarbeides om.
- hvilke åpningstider søkeren har, og i hvilke kommunikasjonskanaler
I tillegg til beskrivelsene over skal søknaden inneholde et realistisk anslag fra tilskuddsmottaker på hva/hvor mye de vil oppnå eller levere med tildelte midler ved utgangen av tilskuddsåret (måltall) for hvert av kriteriene for måloppnåelse på både effekt- og resultatnivå for tiltaket:
- Organisasjonen har en plan for synliggjøring/kommunikasjonsplan (JA/NEI)
- Antall unike besøkende på nettsider
- Antall følgere på sosiale medier
- Antall nettbaserte verktøy tilgjengeliggjort
- Andel henvendelser besvart telefontjenester (%)
- Andel henvendelser besvart chat (%)
- Gjennomsnittlig ventetid telefontjenester (minutter)
- Gjennomsnittlig ventetid chat (minutter)
Måltallet kan også være binært, dvs. JA/NEI
Måltallet vil - sammen med øvrige vurderingskriterier - brukes i Helsedirektoratets vurdering av søknaden. Hvis søkeren ikke planlegger å gjennomføre aktiviteter på alle punktene i listen over, settes måltallet til 0 (se regelverkets punkt 2).
Dersom tilskudd innvilges skal tilskuddsmottaker i sin rapportering per 31.12 året tilskuddet ble tildelt rapportere resultater på samme kriterier som de oppga måltall for i søknaden. Helsedirektoratet vil sammenligne rapportert resultat med måltallet i søknaden i sin vurdering av tiltakets måloppnåelse.
Det er ikke krav om egenfinansiering eller delfinansiering fra andre, men det skal oppgis i søknaden dersom tiltaket har slik finansiering.