I det første delprosjektet har vi innhentet brukerinnsikt fra pårørende om hvordan de opplever pårørendesidene på Helsenorge. Det er laget en egen innholdsstrategi [2] for Helsenorge som skal sørge for at innholdet fremstår helhetlig, er basert på strategiske valg, er relevant og til hjelp for målgruppene og møter kriteriene for kvalitet. I dette delprosjektet har vi særlig konsentrert oss om hvorvidt pårørende selv opplever at innholdet på sidene er relevant og til hjelp. Videre har vi tatt utgangspunkt i følgende analysespørsmål:
- Hvilket informasjonsbehov har pårørende, og hva kjennetegner informasjonsbehovet i ulike grupper av pårørende?
- Hvilken kjennskap har pårørende til Helsenorge som kanal for generell helseinformasjon til innbyggerne, og til pårørendesidene spesielt?
- Hvor relevant og nyttig oppleves pårørendesidene på Helsenorge?
- Hvordan oppfatter de språk, form og tone på Helsenorges pårørendesider?
- Hva er særlig nyttig/bra, og hva har forbedringspotensial?
- Hvordan kan Helsenorge blir en enda bedre informasjonskilde for pårørende?
Kvalitative intervjuer med pårørende
Opinion har gjennomført kvalitative dybdeintervjuer i tre målgrupper:
- Pårørende til barn under 18 år med særlig tyngende omsorgsoppgaver (7 intervjuer)
- Pårørende (ektefelle/samboer) til hjemmeboende eldre (5 intervjuer)
- Unge pårørende mellom 16 og 25 år (5 intervjuer)
Til sammen er det gjennomført 17 intervjuer i dette delprosjektet. Intervjuene ble gjennomført digitalt på Teams og hadde en varighet på omtrent én time. I forkant av intervjuene fikk informantene i oppgave å gjøre seg kjent med pårørendesidene, slik at de hadde dannet seg et inntrykk av innholdet på forhånd. Dette gir erfaringsvis rikere og mer detaljerte tilbakemeldinger og bedre utnyttelse av intervjutiden.
Workshop med pårørendealliansen ung
Den andre hovedaktiviteten i dette delprosjektet er en workshop med Pårørendealliansens ungdomsekspertråd. Pårørendealliansen Ung [3] er Norges første ungdomsråd for unge pårørende mellom 16 og 30 år. De arbeider med å fremme unge pårørendes interesser overfor beslutningstakere på ulike arenaer der unge er. Pårørendealliansen Ung jobber blant annet for at unge pårørende skal få enkel tilgang på nødvendig informasjon om rettigheter og muligheter.
Opinion arrangerte en workshop der medlemmene av Pårørendealliansen Ung deltok med sine perspektiver på Helsenorges pårørendesider. Workshopen ble gjennomført digitalt på Teams den 2. oktober 2024 og hadde en varighet på ca. 2 timer. Perspektiver og synspunkter fra workshopen er brukt i rapporten og omtalt i forbindelse med innsikt fra dybdeintervjuene med unge pårørende i kapittel 3.3. Organisasjonene som er representert i Pårørendealliansen Ung, og som deltok i workshopen, er Aldring og helse, Hjernesvulstforeningen, UngKreft, PIO-senteret og ADHD Norge. Leder av ungdomsekspertrådet og fagrådgiver i Pårørendealliansen, Robin K. Andreassen, deltok også i workshopen og har vært Opinions kontaktperson.