Kapittel 3.3 Helsekompetanse, mestring og medvirkning

Utfordringsbilde

Helsekompetansen i befolkningen er ofte mangelfull, både når det gjelder innsikt i egen helsetilstand og kunnskap om relevante rehabiliteringstjenester. Informasjon om tilbud er fragmentert og vanskelig å finne frem til. Dagens prosesser med tildeling av kommunale helse- og omsorgstjenester er preget av ubegrunnet variasjon i tilgang på tjenester. Mange brukere og pårørende opplever at deres behov ikke blir dekket gjennom de tjenestene de mottar, og kommuner opplever at befolkningen har behov og forventninger som de ikke har kapasitet til å møte.

Tjenestene innhenter og bruker i begrenset grad systematisk informasjon fra pasienter, brukere og pårørende. Manglende innhenting av bruker- og pårørendekunnskap, svekker mulighetene for målrettet forbedringsarbeid og for å utvikle tiltak som treffer behovene.

Målbeskrivelse

Det er stort behov for informasjon og opplæring for å styrke helsekompetanse og mestre hverdagen, både for pasienter og pårørende. Økt helsekompetanse kan bidra til å styrke den enkeltes forutsetninger for å ivareta egne helse, navigere i helsetjenesten og til å ha innflytelse på beslutninger om tildeling av tjenester. Tjenestene skal ha bruker- og pårørendemedvirkning i tjenesteutvikling og kvalitetsforbedring, og bruke erfaringer fra brukere og pårørende aktivt til forbedring og utvikling. Systematisk innhenting av bruker- og pårørendeerfaringer er viktig kilde til kunnskap om effekt av tiltak og hvordan tjenester bør utformes slik at de treffer behovene på en god måte.

Frem mot 2035 skal vi oppnå

Mål 1 Kunnskap fra bruker- og pårørendeundersøkelser benyttes målrettet i systematisk forbedringsarbeid – lokalt, regionalt og nasjonalt.

Mål 2 Informasjon om tjenester og tilbud, rettigheter, råd og veiledning er enkelt tilgjengelig for helsetjenestene, innbyggere og beslutningstakere.

Nasjonale tiltak for å realisere målene

Tiltakene under er en uprioritert liste over pågående og planlagte nasjonale tiltak. Helsedirektoratet vil i 2026 gjennomføre en systematisk analyse og prioritering av tiltakene i tråd med handlingsplanens mål, tilgjengelige ressurser og behov i tjenestene.

Helsedirektoratet

• ser på muligheten for å gjennomføre nasjonale brukerundersøkelse om rehabilitering som både inkluderer spesialisthelsetjenesten og kommunen.
• utvikler og gjør tilgjengelig oppdatert informasjon om rettigheter, tjenester, tilbud og tildelingsprosesser på Helsenorge.no.
• bidrar til å implementere verktøyet og guiden pårørendeavtale i helse- og omsorgstjenesten