Innbyggerne er bedt om å skrive inn innspill knyttet til digitalisering av helsetjenestene. Sammen med innspill fra innbyggere som ønsker seg flere tjenester enn de har tilgang til i dag (figur 9.2), gir dette en pekepinn på innbyggernes forventninger for fremtiden.
124 respondenter har lagt inn svar i fritekst i 2025. Svarene er kodet (gruppert) i figur 10.1. Tilgang til egen journal og prøvesvar (24 %) er et innspill som går igjen blant innbyggerne i 2025. Videre har innbyggerne oftest innspill knyttet til manglende samhandling mellom systemer (21 %), utfordringer ved brukervennlighet og navigasjon (16 %) og digital kompetanse og inkludering blant annet knyttet til eldre, språk og behov for bistand (11 %). Merk at det er små baser på dette spørsmålet (n=124), dvs. oppgitte andeler består av begrenset antall svar.
Også Nordic eHealth Research Network (NeRN) undersøker innbyggernes forventninger til fremtiden og effekter av digitalisering via en nordisk innbyggerundersøkelse om e-helse. De finner at 49 % av innbyggerne i Norge er enig i påstanden «Digitalisering av helsetjenestene kan hjelpe å løse de strukturelle utfordringene vi står overfor (f.eks. mangel på helsepersonell, ressurser mv.)» i 2023. [38] Resultater for de øvrige nordiske landene spenner fra 42 % enig-andel i Danmark til 67 % enig på Island.
[38] Eriksen, J., Hjermitslev, C. B., Tuulikki, V., Hardardóttir, G. A., Koch, S., Faxvaag, A., Kyytsönen, M., Viitanen, J., Lintvedt, O., Pedersen, R., Vimarlund, V., Nordheim, E. S., Reponen, J. and Nøhr, C. (2023), A Nordic survey to monitor citizens use and experience with eHealth. Nordic Council of Ministers. TemaNord 2023:541