I denne delen kartlegger vi helsepersonells holdninger til digitale helsetjenester ved at de tar stilling til hvor enig eller uenig de er i utvalgte påstander. Vi søker å finne systematikk i besvarelsene for å kunne si noe om hvilke grupper som har mer eller mindre utbredte positive eller negative holdninger til digitale helsetjenester.
Figur 8.1 Hvor enig eller uenig er du i følgende påstand? (2019–2025) Filter: Kun stilt til gruppen som har direkte (klinisk) pasientkontakt eller som bruker pasientinformasjon uten å være i direkte kontakt med pasient i arbeidet
36 % helsepersonell er enig i påstanden «Digitale helsetjenester gjør det lettere for meg å komme i kontakt med pasientene.» i 2025, uendret fra 2024 (figur 8.1).
Hva kjennetegner helsepersonell om er enig i at digitale helsetjenester gjør det lettere å komme i kontakt med pasientene (36 %)?
-
Fastleger (84 %), helsesekretærer (68 %) og psykologer (53 %) er oftere enig, mens ambulansearbeidere eller paramedic (15 %) og helsefagarbeidere (24 %) sjeldnere er enig i påstanden sammenlignet med gjennomsnittet (36 %). Blant bioingeniører, ambulansearbeidere eller paramedic og radiografer er det større andeler som svarer at de ikke vet eller at spørsmålet ikke er relevant.
Helsepersonell som hyppigere er enig i påstanden har oftere mer erfaring med bruk av digitale helsetjenester med pasient og i kommunikasjon med annet helsepersonell knyttet til behandling av pasient, de svarer oftere positivt på andre holdningsspørsmål og er oftere tilfreds med de digitale helsetjenestene i Norge enn helsepersonellgjennomsnittet. De ønsker seg også oftere tilgang til flere muligheter for digital kommunikasjon med pasient og/eller annet helsepersonell og andre om oppfølging og behandling av pasient enn de har tilgang til i dag.
Figur 8.2 Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander? (2019–2025)
62 % helsepersonell er enig i påstanden «Helheten av digital støtte bidrar til en enklere arbeidshverdag.» i 2025, uendret fra 2024 (figur 8.2).
Hva kjennetegner helsepersonell som er enig i at helheten av digital støtte bidrar til en enklere arbeidshverdag (62 %)?
-
Helsesekretærer (87 %), fastleger (74 %), bioingeniører (71 %) og helsepersonell under 29 år (72 %) er oftere enig, mens helsepersonell ansatt i helseforetak i Helse Midt-Norge (54 %) og totalgruppen leger (fastleger, leger som jobber i helseforetak og leger som jobber i kommunene) (49 %) er sjeldnere enig i påstanden sammenlignet med helsepersonellgjennomsnittet (62 %).
62 % er enig i påstanden «Det er enkelt for meg å kommunisere direkte elektronisk med annet helsepersonell (både videosamtale, telefon og/eller skriftlig digital kontakt)» i 2025, uendret fra 2024.
Hva kjennetegner helsepersonell som er enig i at det er enkelt å kommunisere direkte elektronisk med annet helsepersonell (62 %)?
-
Fastleger (81 %), ergoterapeuter (80 %) og helsesekretærer (78 %) er oftere enig, mens helsefagarbeidere (54 %) og helsepersonell ansatt i helseforetak i Helse Sør-Øst (56 %) sjeldnere enig i at det er enkelt å kommunisere direkte elektronisk med annet helsepersonell sammenlignet med helsepersonellgjennomsnittet (62 %).
38 % helsepersonell er enig i påstanden «Digitale helsetjenester gjør at pasientene får mulighet til å løse flere oppgaver selv.» mens 15 % er uenig i 2025. 46 % tar ikke stilling til påstanden og svarer verken enig eller uenig eller at de ikke vet. Resultatene er uendret fra 2024 til 2025.
Hva kjennetegner helsepersonell som er enig i at digitale helsetjenester gjør at pasientene får mulighet til å løse flere oppgaver selv (38 %)?
-
Helsesekretærer (64 %) og fysio- eller manuellterapeuter (52 %) er oftere enig, mens helsefagarbeidere (28 %), vernepleiere (29 %) og totalgruppen leger (fastleger, leger som jobber i helseforetak og leger som jobber i kommunene) (31 %) er sjeldnere enig sammenlignet med helsepersonellgjennomsnittet (38 %).
Alt i alt har fastleger og helsesekretærer noe mer utbredte positive holdninger (svarer oftere at de er enig) til påstandene i figur 8.2 enn helsepersonellgjennomsnittet. Det er en tendens til at totalgruppen leger (fastleger, leger som jobber i helseforetak og leger som jobber i kommunene) har mindre utbredte positive / mer utbredte negative oppfatninger av og holdninger til digitale helsetjenester. Helsepersonell med positive holdninger til påstandene har noe mer erfaring med bruk av digitale helsetjenester (med pasient og/eller annet helsepersonell om pasient), svarer oftere positivt på andre holdningsspørsmål og er oftere tilfreds med de digitale helsetjenestene i Norge enn gjennomsnittet.
Under sammenholder vi resultater for helsepersonell (figur 8.3a) med innbyggere (figur 8.3b) fra Innbyggerundersøkelsen om digitalisering i helse- og omsorgstjenesten 2025.[1]
Det er langt mer utbredt å oppleve at digitale helsetjenester gjør kontakt lettere blant innbyggere (61 %) enn blant helsepersonell (36 %) i 2025 (figur 8.3a og 8.3b). Andelen innbyggere som opplever at digitale helsetjenester gjør kontakt lettere er redusert fra 2022 til 2023. Resultatet henger sammen med at innbyggerne siden 2023 har hatt mulighet for å svare «verken enig eller uenig». Fra 2024 til 2025 er enig-andelen videre redusert for innbyggerne.
For helsepersonell er enig-andelen uendret fra 2024 til 2025. Merk at bak gjennomsnittet til helsepersonell på 36 %, ligger en spredning innad blant helsepersonell avhengig av om de er helsepersonell i helseforetak (34 % enig), helsepersonell i kommunene (36 % enig) eller fastleger (84 % enig).
Videre kan påstanden i helsepersonellundersøkelsen «Digitale helsetjenester gjør at pasientene får mulighet til å løse flere oppgaver selv.» (figur 8.2) sammenholdes med påstanden «Digitale helsetjenester gjør at jeg får mulighet til å løse flere oppgaver selv.» i Innbyggerundersøkelsen om digitalisering av helse- og omsorgstjenesten 2025. Det er mer utbredt å oppleve at digitale helsetjenester gjør at innbyggerne/pasienter får mulighet til å løse flere oppgaver selv blant innbyggerne (48 %) enn helsepersonell (38 %) i 2025.
Oppsummert finner vi alt i alt uendrede oppfatninger og holdninger til digitale helsetjenester blant helsepersonell fra 2024 til 2025.
[1] Helsedirektoratet (2026), Innbyggerundersøkelsen om digitalisering i helse- og omsorgstjenesten 2025