Dimensjon | Transaksjonsbasert kontrakt | Relasjonskontrakt | Egenregi | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Avhengighet | Grad av relasjonsspesifikke tilpasninger | Lav | Lav | Middels | Høy | Svært høy |
… fra kundens perspektiv | Lav | Lav | Middels | Høy | Svært høy | |
… fra leverandørens perspektiv | Lav | Lav | Middels | Høy | Svært høy | |
Kostnad ved å bytte leverandør | Lav | Lav | Middels | Høy | Svært høy | |
Tilgang til andre leverandører på markedet | Allment tilgjengelige | Allment tilgjengelige | Middels tilgjengelige | Begrenset antall leverandører | Svært mangelfull eller ingen tilgjengelighet | |
| Risiko | Totalkostnad | Lav | Lav til middels | Middels | Høy | Svært høy |
Grad av virksomhetskritikalitet | Lav | Lav til middels | Middels | Høy | Svært høy | |
Anskaffelsens kompleksitet | Lav | Lav til middels | Middels | Høy | Svært høy | |
Grad av usikkerhet i anskaffelsen | Liten | Middels | Middels til høy | Høy | Svært høy | |
Behov for samarbeid | Lavt | Middelsstort | Stort | Svært stort | Vanskelig/umulig å koordinere eksternt | |
Kontraktsvarighet | Kort | Middels | Middels | Lang | Svært lang | |
Dimensjon | Beskrivelse | Bakgrunnsinformasjon/analyse som kreves for å fylle ut verktøyet | |
|---|---|---|---|
| Avhengighet | Grad av relasjonsspesifikke tilpasninger fra kundens perspektiv | Refererer for eksempel til kundens behov for å bygge kunnskap om den anskaffede løsning, om leverandøren eller andre forhold som blir spesifikke på grunn av anskaffelsen av denne løsningen. Refererer også til behovet for å opprette en unik organisasjon eller gjøre organisatoriske endringer for den anskaffede løsningen. |
|
Grad av relasjonsspesifikke tilpasninger fra leverandørens perspektiv | Refererer for eksempel til behov for programvaretilpasninger (initielt og over tid), integrasjon med andre systemer hos oppdragsgiverenheten, oppbygging av spesifikk kunnskap, for eksempel om oppdragsgivers organisasjon, etc. |
| |
Kostnad ved å bytte leverandør | Den samlede effekten av byttekostnader. Kostnader inkluderer både harde (overgangskostnader, kostnader for å beholde ansatte, systemintegrasjon med ny leverandør, kostnader for å etablere ny leverandør) og myke kostnader (tid og krefter for å håndtere en overgang eller forsinkelse i konjunktursykluser som kan forårsake forsinkelser i driften). |
| |
Tilgang til andre leverandører på markedet | I hvilken grad leverandører er tilgjengelige for å levere tjenester/produkter for oppdragsgivers behov/løsning i det aktuelle markedet. Vurder omfanget og ferdighetene som kreves for det aktuelle produktet/tjenesten. Hvordan er forholdet/tilliten til aktørene i markedet? Er bransjen moden? |
| |
| Risiko | Totalkostnad | Refererer til totalkostnaden for leveransen/løsningen, inkludert både leverandørkostnader og oppdragsgivers direkte og indirekte kostnader knyttet til/berørt av leveransen/løsningen, for eksempel vedlikeholdskostnader og andre kostnader gjennom hele løsningens livssyklus. Inkluderer behovet for investering og kontraktsverdi. |
|
Grad av virksomhetskritikalitet | Graden av kritisk påvirkning på oppdragsgivers virksomhet ved svikt i tjenesten/løsningen eller annen leveranse- eller ytelsesmangel. Vurderinger inkluderer vanskelighetsgrad, kostnad, ressurser og tid som kreves for å gjenopprette etter slike hendelser. |
| |
Anskaffelsens kompleksitet | Hvor kompleks er løsningen som trengs og hvor vanskelig er den å implementere vellykket. I hvilken grad kan løsningen spesifiseres på forhånd i detalj. I hvilken grad har leverandøren mulighet til å kontrollere arbeidet eller resultatet? Er det avhengigheter av andre systemer/løsninger? |
| |
Grad av usikkerhet i anskaffelsen | Hvilken grad av uforutsigbarhet er det og omvendt: hva er behovet for fleksibilitet? For eksempel: Hvor usikkert er behovet? Hvor stor er risikoen for at dette endrer seg over tid? I hvilken grad er etterspørselen etter dette spesifikke produktet eller tjenesten ustabil eller usikker? |
| |
Behov for samarbeid mellom kunde og leverandør for å oppnå ønsket resultat | Hvilket behov for samarbeid/samarbeid kreves mellom oppdragsgiver og leverandør for å oppnå de ønskede resultatene? Hvilken grad av integrasjon og handling fra begge parter kreves for en vellykket implementering av en løsning og oppfyllelse av behovet/resultatet som er oppgitt? Dette inkluderer oppdragsgivers behov for kontinuerlig å tilegne seg spesifikk kunnskap fra leverandøren. |
| |
Kontraktsvarighet | Undersøker behovet for kontraktsvarighet. Som utgangspunkt kan en kontraktsvarighet på under tre år anses som kort, og over 10 år som Svært lang, men dette avhenger også av type tjeneste/produkt. |
| |