1. Helsedirektoratet anbefaler å etablere en nasjonal indikator for opplevd brukskvalitet, som måler brukernes vurdering av både hvor godt systemet støtter deres behov og arbeidsoppgaver, og hvor enkelt systemet er å bruke. Den beregnes ut fra to påstander:
- "[Systemet] er enkelt å bruke" og
- "[Systemet] er et godt verktøy for meg i min arbeidshverdag"
2. Helsedirektoratet anbefaler at Helsepersonellundersøkelsen brukes som en årlig, nasjonal benchmark-måling på opplevd brukskvalitet. Påstandene fra UMUX-Lite-indikatoren inkluderes i Helsepersonellundersøkelsen, enten gjennom justering av ordlyd i eksisterende påstander eller ved at påstandene tilføyes.
3. Helsedirektoratet anbefaler at virksomhetene gjennomfører egne målinger ved å bruke den nasjonale indikatoren.
Lokal variasjon i kontraktsforhold, systemportefølje, og arbeidsformer gjør at store sentraliserte målinger fra sektor sees på som lite hensiktsmessige. Skal målingene få effekt, må de ha en tydelig forankring i både lokal ledelse og lokale organisasjoner.
4. Helsedirektoratet anbefaler at virksomhetene gjennomfører mer omfattende og diagnostiske målinger ved behov.
En forenklet indikator som UMUX-Lite vil ikke si noe om hvilke deler av et system/løsning som fungerer godt eller dårlig. For å få denne typen innsikt kreves mer komplekse målinger. Helsedirektoratet samarbeider med forskningsmiljøer for å finne fram spørsmålssett som kan brukes til denne typen målinger. Etablerte modeller som NuHiSS og HSUS er relevante i denne sammenheng.
5. Helsedirektoratet anbefaler at virksomhetene som gjør målinger, i størst mulig grad deler resultatene av målingene da dette kan gi et nasjonalt sammenligningsgrunnlag og lokal handlingsrettet innsikt.
Det bør vurderes nærmere hvordan kompetanse og kapasitet til gjennomføring og rapportering av data fra målingene bør samles i ett eller flere fagmiljøer eller felles løsninger som kan betjene flere virksomheter.
6. Helsedirektoratet anbefaler at virksomhetene legger til rette for løpende arbeid med brukskvalitet i hele løsningens levetid, fra anskaffelser og gjennom kontraktsoppfølging. Virksomhetene bør legge til rette for løpende arbeid med brukskvalitet i hele løsningens levetid, fra anskaffelser og gjennom kontraktsoppfølging.
7. Helsedirektoratet etablerer en temaside på helsedirektoratet.no om brukskvalitet som samler kunnskap, erfaringer og relevante ressurser. En slik samleside kan bidra til økt gjenbruk av erfaringer og redusere behovet for at virksomhetene utvikler egne tilnærminger fra bunnen av.
8. Helsedirektoratet anbefaler at relevante standarder inkluderes i Referansekatalogen for e-helse. Helsedirektoratet vil gjennomføre en vurdering av hvilke standarder og andre normative produkter som bør inngå i katalogen.
9. Helsedirektoratet anbefaler at det vurderes om det er behov for nye normerende produkter innen måling og oppfølging av brukskvalitet. Utvikling av nye normerende produkter bør ses i sammenheng med eksisterende veiledere, standarder og nasjonale virkemidler, slik at det samlede veiledningsbildet fremstår mest mulig helhetlig og oversiktlig.