Nærmeste pårørende har rett til å klage dersom de mener de ikke har fått oppfylt sine egne rettigheter etter pasient- og brukerrettighetsloven til medvirkning, informasjon, samtykke og journalinnsyn, jf. pbrl. § 7-2.
De kan også klage dersom de mener at de på feil grunnlag ikke har fått status som nærmeste pårørende.
Statsforvalteren er klageinstans, men klagen sendes det organet som har truffet avgjørelsen det klages på, for eksempel sykehuset. Fristen for å klage er fire uker etter at nærmeste pårørende fikk eller burde ha fått tilstrekkelig kunnskap til å fremme en klage (pbrl. § 7-5). Klagen skal være skriftlig, og bør nevne hva det klages på og gi opplysninger som kan være av betydning for behandlingen av klagen.
Helsetjenesten har plikt til å orientere pårørende om klagemulighet, klagefrist, klageinstans og fremgangsmåte ved klage og ev. bistå med å nedtegne klagen (forvaltningsloven § 27).