Delprosjekt om Pårørendesidene på helsenorge
Ett av de seks innsatsområdene i pårørendestrategien er «bedre informasjon, opplæring og veiledning». Dette handler om å gi pårørende den informasjonen de trenger, og at informasjon, opplæring og veiledning skal være tilpasset pasientens og pårørendes behov, livssituasjon og helsekompetanse. Helsenorge er innbyggernes hovedinngang til offentlige helse- og omsorgstjenester på nett og inneholder blant annet nasjonal kvalitetssikret informasjon om pårørende på egne temasider. Utvikling av Helsenorge er et av tiltakene under innsatsområdet bedre informasjon i pårørendestrategien.
Første delprosjekt i årets pårørendeundersøkelse har hatt som formål å innhente tilbakemeldinger og synspunkter på temasidene for pårørende på Helsenorge (www.helsenorge.no/parorende). Pårørendesidene på Helsenorge består av mange forskjellige artikler, laget av flere ulike fagavdelinger i Helsedirektoratet. Noen tar utgangspunkt i lovverket og pårørendes rettigheter, mens andre inneholder generelle råd. Det er egne artikler for pårørende til pasienter med ulike sykdommer og lidelser. I dette delprosjektet har vi innhentet tilbakemeldinger og innspill fra pårørende som kan brukes som kunnskapsgrunnlag i den videre utviklingen av pårørendesidene på Helsenorge.
Delprosjekt om samarbeidsverktøyet pårørendeavtale
Et annet satsingsområde i pårørendestrategien er «forutsigbare og koordinerte tjenester». Dette handler om å bidra til mer helhetlige og sammenhengende tjenester og økt forutsigbarhet til det beste for både pasienter og pårørende. Et av tiltakene under dette satsingsområdet er utvikling av modeller for en samarbeidsavtale mellom helse- og omsorgstjenesten og pårørende. Helsedirektoratet har på oppdrag fra Helse- og omsorgsdepartementet utarbeidet verktøyet pårørendeavtale i samarbeid med blant annet representanter fra bruker- og pårørendeorganisasjoner, KS, kommuner og utviklingssenter for sykehjem og hjemmetjenester (USHT). Avtalen ble lansert og tilgjengeliggjort for kommunene under pårørendeuka i september 2024. Pårørendeavtale er tilgjengelig i pårørendeveilederen på Helsedirektoratets nettsider [1].
Det andre delprosjektet har hatt som mål å fremskaffe innsikt om hvordan pårørende og tjenesteyterne i kommunal helse- og omsorgstjeneste ser på pårørendeavtale som et verktøy for bedre samarbeid og samhandling. Fra tidligere pårørendeundersøkelser vet vi allerede mye om hvordan pårørende selv opplever å forholde seg til helse- og omsorgstjenesten, for eksempel når det gjelder informasjon om tjenestetilbud og rettigheter, informasjon og veiledning til pårørende, koordinering av tjenester på vegne av pasienten/personen man er pårørende til, og pårørendes medvirkning i det som berører tjenestene til pasienten/personen man er pårørende til. Ved å velge pårørendeavtale som tema i årets pårørendeundersøkelse har vi fått enda bedre innsikt i denne tematikken, og kartlagt både blant pårørende selv og i den kommunale helse- og omsorgstjenesten.