Høsten 2024 ble det sendt ut en før [4]- og etterundersøkelse[5] om bruk og nytte ved pasientens journaldokumenter til fastleger, legevakt og sykehus i Helse Vest.
Våren 2025 ble det gjennomført en ny, oppdatert spørreundersøkelse hvor antallet spørsmål ble redusert og ordlyd på enkelte spørsmål ble endret[6]. Spørreundersøkelsen ble sendt til aktører som hadde tatt i bruk pasientens journaldokumenter, og supplert med utdypende intervjuer. Undersøkelsen ble distribuert til:
- Helse Sør-Øst: Alle HF, samt Diakonhjemmet og Lovisenberg
- Oslo kommune: Legevakt, KAD og sykehjem
- Stavanger kommune: Legevakt og sykehjem
- Bodø kommune: Sølvsuper helse- og velferdssenter, legevakt og KAD
- Fastlegekontor: 72 kontorer, i 32 kommuner, med over 50 dokumentoppslag hver, siden oppstart (jf. statistikk)
[4] Med førundersøkelse, menes undersøkelse før samhandlingstjenesten ble innført.
[5] Med etterundersøkelse, menes undersøkelse etter at samhandlingstjenesten ble prøvd ut eller innført.
[6] Se vedlegg A for detaljer.