Gå til hovedinnhold
ForsidenGode helse- og omsorgstjenester til personer med utviklingshemmingPersonsentrerte og individuelt tilrettelagte tjenester

Kommunen skal sørge for at personer med utviklingshemming kan medvirke på systemnivå

Kommunen skal ha systemer for innhenting av erfaringer og synspunkter hos tjenestemottakere med utviklingshemming og deres pårørende. Tjenestemottakere og pårørende skal bli lyttet til i kommunens tjenesteutviklings- og forbedringsarbeid. Eksempler på medvirkning på systemnivå for personer med utviklingshemming og deres pårørende er:

  • tilrettelegge for deltakelse i kommunale råd for personer med nedsatt funksjonsevne tilrettelegge for deltakelse i tema- og dialogmøter om tjenesteutvikling
  • tilrettelegge for brukerpanel med brukersentrerte metoder som tjenestedesign og liknende husmøter i samlokaliserte boliger
  • systematisk innsamling av tilbakemeldinger gjennom brukerundersøkelser gjennomgang av klager, tilbakemeldingsskjema og liknende
  • brukerråd i dagaktivitetstilbud eller på tilrettelagte arbeidsplasser
  • deltakelse i rekruttering av private tjenesteleverandører

Etablering av et brukerråd forutsetter at deltakerne ønsker å bidra aktivt og at de får opplæring i møtedeltakelse. Brukerrådet bør ha en fast tilrettelegger som deltakerne kjenner og har tillit til. Tilretteleggeren i brukerrådet bør:

  • støtte og veilede deltakerne i organisering av møtene
  • tilrettelegge for at tjenestemottaker får brukt ressursene sine til å fremme sine synspunkter
  • gi tilpasset informasjon og forklare vanskelige ord og begreper
  • lytte og gi deltakerne tid og støtte til å finne svarene selv
  • oppfordre til menings- og kunnskapsutveksling i gruppen
  • skrive referater med enkel tekst, som deltakerne godkjenner og bestemmer bruken av

Ved opprettelsen av et brukerråd, må kommunen eller virksomheten være bevisst på hvilke grupper som ikke er representert og som ikke blir hørt gjennom rådet. Dette vil særlig gjelde personer med alvorlig eller dyp utviklingshemming. Deres erfaringer og interesser må fanges opp på andre måter, for eksempel gjennom samtaler eller møter med pårørende eller primærkontakter.

Kommunen skal legge til rette for samarbeid med interesseorganisasjoner om støtte til personer med utviklingshemming og deres pårørende. Kommuner bør ha regelmessig dialog med organisasjoner om hvordan de kan supplere og understøtte hverandre for å gi et best mulig samlet tilbud.

Samarbeidet kan handle om:

  • å legge til rette for at personer med utviklingshemming kan delta aktivt i organisasjoner som fremmer deres interesser
  • informasjonsutveksling om lokale tilbud i regi av frivillige organisasjoner
  • samarbeid om utvikling av planer for helse- og omsorgstjenesten
  • samarbeid om tjenester, for eksempel felles drift av tilbud til personer med utviklingshemming

Sentralt lovverk

Helse- og omsorgstjenesteloven § 3-10 Pasienters og brukeres innflytelse og samarbeid med frivillige organisasjoner

Forskrift om ledelse- og kvalitetsforbedring 

Kommuneloven § 5-12 Eldreråd, råd for personer med funksjonsnedsettelse og ungdomsråd eller annet medvirkningsorgan for ungdom

 

Sentrale retningslinjer, veiledere med mer

Veileder for rådene for personer med funksjonsnedsettelser (Bufdir)

Veileder til forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten. (Helsedirektoratet)


Siste faglige endring: 02. juni 2021 Se tidligere versjoner

Helsedirektoratet (2021). Kommunen skal sørge for at personer med utviklingshemming kan medvirke på systemnivå [nettdokument]. Oslo: Helsedirektoratet (siste faglige endring 02. juni 2021, lest 09. juli 2025). Tilgjengelig fra https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/gode-helse-og-omsorgstjenester-til-personer-med-utviklingshemming/personsentrerte-og-individuelt-tilrettelagte-tjenester/kommunen-skal-sorge-for-at-personer-med-utviklingshemming-kan-medvirke-pa-systemniva

Få tilgang til innhold fra Helsedirektoratet som åpne data: https://utvikler.helsedirektoratet.no

Om Helsedirektoratet

Om oss
Jobbe hos oss
Kontakt oss

Postadresse:
Helsedirektoratet
Postboks 220, Skøyen
0213 Oslo

Aktuelt

Nyheter
Arrangementer
Høringer
Presse

Om nettstedet

Personvernerklæring
Tilgjengelighetserklæring (uustatus.no)
Besøksstatistikk og informasjonskapsler
Nyhetsvarsel og abonnement
Åpne data (API)
Følg oss: