Kort oppsummert
- Helsedirektoratet er ansvarlig for undersøkelsen
- Det er frivillig å delta
- Opplysningene dine brukes kun til å forbedre tjenestene
- De brukes ikke til å vurdere deg eller påvirke behandlingen din
- Behandlingsstedet får ikke vite hva du har svart
- Opplysningene behandles sikkert og konfidensielt
Les mer om personvern og rettigheter nedenfor.
Vil du lese mer om undersøkelsen?
Nasjonal undersøkelse av voksne pasienters erfaringer med døgnopphold innen psykisk helsevern
Hvem er ansvarlig for undersøkelsen?
Helsedirektoratet er behandlingsansvarlig for personopplysningene.
Helsedirektoratet kan benytte eksterne databehandlere for å gjennomføre undersøkelsen, for eksempel til utsending av invitasjoner, innsamling av svar og analyse.
Databehandlerne behandler opplysningene kun på vegne av Helsedirektoratet og i samsvar med instruks. Tilgangen er begrenset til personer som trenger det for å gjennomføre undersøkelsen, og opplysningene behandles i sikre løsninger.
Hva er formålet?
Formålet er å samle kunnskap om pasienters erfaringer med døgnopphold i psykisk helsevern, til bruk i kvalitetsutvikling, styring og offentlig rapportering.
Hva handler undersøkelsen om?
Undersøkelsen består av et spørreskjema om erfaringene dine med oppholdet. Spørsmålene handler blant annet om:
- kontakt med behandlere og personale
- trygghet og behandlingsmiljø
- medvirkning og informasjon
- utbytte av behandlingen
Du kan også gi utfyllende svar i fritekst.
Hvilke opplysninger brukes?
Opplysninger du selv gir
Når du svarer på spørreskjemaet, registreres svarene dine. Du kan også skrive egne kommentarer.
For å gjennomføre undersøkelsen mottar Helsedirektoratet svarene dine i identifiserbar form i en kort periode. Dette er nødvendig for å sende invitasjon, motta svarene og administrere undersøkelsen. Opplysningene er knyttet til deg gjennom innlogging i Helsenorge.
For at du skal kunne se hva du har sendt inn, lagres en kopi av svarene dine i innboksen din på Helsenorge. Kopien er kun tilgjengelig for deg.
Opplysninger som kan identifisere deg fjernes så snart de ikke lenger er nødvendige. Resultatene som publiseres, er anonyme.
Bakgrunnsopplysninger fra registre
For å kunne analysere resultatene kan det hentes enkelte bakgrunnsopplysninger fra Norsk pasientregister og Statistisk sentralbyrå, for eksempel:
- demografiske opplysninger (som alder, fødeland og kjønn)
- informasjon om opphold og behandlingsforløp (for eksempel lengde på opphold, hvor du fikk behandling, om det var planlagt eller akutt, og tidligere innleggelser)
- opplysninger om diagnose og om det ble brukt tvang (ja/nei)
Bakgrunnsopplysningene brukes også for personer som ikke svarer, slik at det er mulig å vurdere om svarene gir et representativt bilde av pasientgruppen.
Hva brukes opplysningene ikke til?
Opplysningene brukes ikke:
- til å vurdere deg som enkeltperson
- til journalføring
- til beslutninger om behandling
Behandlingsstedet får ikke vite hva du har svart.
Frivillighet
Det er frivillig å delta i undersøkelsen. Du kan velge å ikke delta, eller avbryte besvarelsen når som helst. Dette har ingen konsekvenser for helsehjelpen du mottar. Dersom du ikke svarer, kan du få inntil fire påminnelser om undersøkelsen.
Reservasjon
Du kan reservere deg mot at opplysningene dine brukes i undersøkelsen. Dette gjelder både svarene dine og opplysninger fra helseregistre. Du kan også be om å få slettet svar du har sendt inn. For å reservere deg eller be om sletting av innsendte svar må du logge inn med eID via lenken nederst på denne nettsiden innen 11. mars 2027, før opplysningene anonymiseres.
Dersom du reserverer deg, vil opplysningene dine ikke inngå i analysene.
Hva skjer med opplysningene etter undersøkelsen?
Opplysningene brukes til å gjennomføre analyser og publisere resultater fra undersøkelsen. De kan også brukes til å kvalitetssikre og videreutvikle brukererfaringsundersøkelsen.
Opplysninger som direkte identifiserer deg fjernes så snart de ikke lenger er nødvendige for å gjennomføre undersøkelsen.
Opplysninger som indirekte kan knyttes til deg lagres i inntil 5 år etter at undersøkelsen er avsluttet. Deretter anonymiseres opplysningene, slik at de ikke lenger kan knyttes til deg.
Anonymiserte opplysninger kan lagres videre for statistiske formål og dokumentasjon av resultatene.
Anonymiserte data kan benyttes videre til statistiske analyser og utviklingsarbeid for å forbedre helsetjenestene og brukererfaringsundersøkelser. Opplysningene vil da ikke kunne knyttes til deg som enkeltperson.
Dine rettigheter
Så lenge opplysningene kan knyttes til deg, har du rett til:
- innsyn
- retting
- sletting
Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen av personopplysningene dine ikke er i tråd med regelverket.
Disse rettighetene gjelder så lenge opplysningene kan knyttes til deg. Når opplysningene er anonymisert, er det ikke lenger mulig å knytte dem til deg.
Rettslig grunnlag
Behandlingen skjer i tråd med personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 nr. 1 bokstav e og artikkel 9 nr. 2 bokstav j, samt personopplysningsloven §§ 8 og 9.
Hvor behandles opplysningene?
Opplysningene behandles i sikre løsninger i Norge og overføres ikke til land utenfor EU/EØS.
Kontakt
- Spørsmål om undersøkelsen: brukerundersokelser@helsedir.no
- Spørsmål om personvern: personvernombud@helsedir.no
For å ivareta personvernet ditt, ber vi deg om ikke å oppgi fødselsnummer eller helseopplysninger i e-posten.
Merk henvendelsen "PHV døgn"