Harald Helsedirektorat

Harald er saksbehandler i Helsedirektoratet og har ansvar for behandling av søknader om statlige bevillinger. Han ønsker en sømløs og effektiv saksbehandling, der automatiserte prosesser bidrar til kortere behandlingstid og reduserer ventetiden på uttalelser fra høringsinstansene. En av Haralds største frustrasjoner er saksbehandlingstiden. Han skulle ønske at søkerne hadde bedre kunnskap om hvordan man etablerer en virksomhet og om hvilke krav som stilles slik at de ikke gjør så mange feil i søknadsprosessen. Mange søkere vet også lite om hva som kreves og hvilke plikter en bevillingshaver har. For Harald er manglende systemstøtte, begrenset dialog med andre høringsinstanser og kommuner, samt lange ventetider og varierende responstid et stort frustrasjonsmoment. Dette gjør at søkere ofte tar kontakt med Harald for å spørre når bevillingen er på plass. Harald sitt mål, i likhet med Saras, er å forenkle og effektivisere saksbehandlingen, samtidig som søkerne får bedre informasjon, slik at søknadene er komplette og korrekte.