Apoteka har naudprosedyrar som gjer at dersom det er akutt behov for legemiddel, kan dei levere ut medisinane manuelt.
Norsk helsenett har saman med Apotekforeininga funne ut at feilen ligg i Eik, apoteka si IT-løysing. Løysinga Eik blir drifta av Difa AS.
Apotekforeininga melder at feilen er avdekt, og at systema er i ferd med å normaliserast.