Behov for tjenester kan meldes gjennom ulike former for henvendelser. Både skriftlige og muntlige henvendelser om behov er å anse som søknad, og skal journalføres og tas til videre utredning og behandling. Eksempler er
- skriftlige eller muntlige henvendelser fra pasienter og brukere eller pårørende
- melding fra fastlege eller andre helse- og velferdstjenester i kommunen
- melding fra spesialisthelsetjenesten
Ordinære bestemmelser i pasient- og brukerrettighetsloven gjelder for samtykke og medvirkning.