Helsepersonell bør tilby e-konsultasjon
Kontakt med helsepersonell ved bruk av e-konsultasjon kan bidra til å redusere smittespredning. E-konsultasjon kan foregå på telefon eller video eller i form av skriftlig kommunikasjon.
Behandleren må avgjøre om slik konsultasjon skal tilbys pasientene, men telefonkonsultasjon skal alltid være bestilt av eller forhåndsavtalt med pasienten bortsett fra når det dreier seg om øyeblikkelig hjelp-situasjoner. Vilkårene for bruk av konsultasjonstakst må ellers være oppfylt.
Videoløsninger kan benyttes for konsultasjoner av de fleste helsepersonellgrupper. Det finnes EPJ-løsninger med integrert video og frittstående videoløsninger.
Den enkelte behandler har ansvaret for at løsningen tilfredsstiller kravene til personvern og informasjonssikkerhet. Leverandører tilknyttet helsenettet har forpliktet seg til å følge Norm for informasjonssikkerhet og personvern i helse- og omsorgssektoren.
Se Helfos korona-sider for mer informasjon om takstendringene, spesifisert på behandlergrupper.
Informasjon til pasienten (helsenorge.no)
Direktoratet for e-helse har oversikt over løsninger som allerede er i bruk i helsesektoren og som tilbyr video, enten via EPJ-systemet eller frittstående. Les mer.
Les mer om ulike videoløsninger for konsultasjoner, møter og undervisning (NHN.no)
Kontakt med helsepersonell ved bruk av e-konsultasjon kan bidra til å redusere smittespredning. Det vil også bidra til forsvarlige helsetjenester ved at det ligger gode vurderinger til grunn for når og hvor fysisk undersøkelse skal finne sted.
Anbefalingen gjelder både for håndtering av pasienter med mistenkt covid-19 og pasienter uten mistenkt covid-19.
Sist faglig oppdatert: 04. januar 2023 Se tidligere versjoner
Helsedirektoratet (2020). Helsepersonell bør tilby e-konsultasjon [nettdokument]. Oslo: Helsedirektoratet (sist faglig oppdatert 04. januar 2023, lest 11. juni 2023). Tilgjengelig fra https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/koronavirus/personell-kompetanse-og-rekruttering/helsepersonell-bor-tilby-e-konsultasjon