Den kommunale helse- og omsorgstjenesten må bidra til at tjenestemottakere opprettholder kontakt med pårørende og aktiviteter via sosiale medier, video o.l. når dette begrenses av smittevernhensyn
Når covid-19-pandemien medfører begrensninger på fysisk kontakt mellom tjenestemottakere, pårørende og andre nærpersoner, bør virksomheten aktivt legge til rette for kontakt for eksempel gjennom sosiale medier eller video.
Virksomheten må sikre nødvendig medvirkning i valg av slike løsninger.
Med økende antall mottakere av helse- og omsorgstjenester som er beskyttet mot smitte, bør kommunene prioritere å bistå personer som fremdeles er sosialt isolert med å holde kontakt via sosiale medier eller video.
Nasjonalt velferdsteknologiprogram har utarbeidet en kvikk-guide for å ta i bruk videokommunikasjon i helse- og omsorgstjenesten (ks.no). Kvikk-guiden hjelper med å strukturere arbeidet og gir steg for steg-veiledning fra behovsfasen til videokommunikasjon er satt i drift som en naturlig del av tjenesten.
Uavhengig av hvilket utstyr som benyttes er det viktig med godt renhold dersom utstyret skifter hender, slik at disse ikke blir smittekilder. Primært bør alle ha sitt eget utstyr under covid-19-epidemien.
Personer som opplever seg sosialt isolert på grunn av regulering av besøk ved lokale smitteutbrudd, kan ha stor nytte av videokommunikasjon eller bruk av andre medier for å opprettholde kontakten med familie, venner og andre, og på den måten forebygge ensomhet og psykiske plager.
Sist faglig oppdatert: 21. desember 2022 Se tidligere versjoner
Helsedirektoratet (2020). Den kommunale helse- og omsorgstjenesten må bidra til at tjenestemottakere opprettholder kontakt med pårørende og aktiviteter via sosiale medier, video o.l. når dette begrenses av smittevernhensyn [nettdokument]. Oslo: Helsedirektoratet (sist faglig oppdatert 21. desember 2022, lest 25. mars 2023). Tilgjengelig fra https://www.helsedirektoratet.no/veiledere/koronavirus/kommunale-helse-og-omsorgstjenester/tiltak-for-a-motvirke-sosial-isolering-i-sykehjem-og-hjemmetjenester/den-kommunale-helse-og-omsorgstjenesten-ma-bidra-til-at-brukere-pasienter-opprettholder-kontakt-med-parorende-og-aktiviteter-via-sosiale-medier-video-o.l.nar-dette-begrenses-av-smittevernhensyn