Formålet med undersøkelsen
Formålet med undersøkelsen er å få mer kunnskap om erfaringene til personer som har vært i kontakt med kommunal legevakt.
Hvorfor du får spørsmål om å delta
Du får denne forespørselen fordi du var i kontakt med legevakt i perioden 1. september–31. oktober 2025. Dersom du har vært i kontakt med legevakten flere ganger i denne perioden, tenk på den siste kontakten du hadde når du svarer. Dine erfaringer er viktige, og vi håper du tar deg tid til å svare!
Hvem er ansvarlige?
Undersøkelsen er et nasjonalt prosjekt som Helsedirektoratet gjennomfører på oppdrag fra Helse- og omsorgsdepartementet.
Om utfylling av spørreskjema
Spørreskjemaet vi ber deg om å svare på i denne undersøkelsen består av fire deler. Den første delen handler om hvordan helsen din var FØR legevakten ble kontaktet. Del to handler om kontakten du hadde med legevakten, mens del tre handler om helsen din I DAG. I den siste delen av spørreskjemaet ber vi deg om å svare på noen bakgrunnsspørsmål.
For å delta må du logge inn på Helsenorge og gå til innboksen din. Der finner du en sikker lenke som tar deg direkte til undersøkelsen, uten behov for ny innlogging. Du kan svare digitalt ved bruk av mobiltelefon, nettbrett eller datamaskin.
Dersom du har behov for hjelp med å svare på undersøkelsen, kan du gjerne spørre en pårørende / noen andre om å hjelpe deg.
Når du trykker på "Send" på siste side, blir svaret ditt trygt lagret på et sikkert prosjektområde ved Universitetet i Oslo.
Det er frivillig å delta
Deltakelse i undersøkelsen er frivillig. Du kan, uten å oppgi noen grunn, velge å ikke delta i undersøkelsen. Innenfor visse frister kan du også velge å reservere deg mot at vi sammenstiller svarene dine med personopplysninger fra Kommunalt pasient- og brukerregister (KPR), Norsk pasientregister (NPR), Folkeregisteret og Statistisk sentralbyrå (SSB) (se vedlegg over hvilke opplysninger det gjelder). Dersom du ikke svarer, sender vi to påminnelser.
Kort om personvern
Vi bruker bare opplysningene om deg til de formålene vi har beskrevet her. Personopplysningene dine behandles konfidensielt og i tråd med gjeldende personvernregelverk. Statistikk og resultater fra undersøkelsen vil kun bli publisert på gruppenivå (aggregert) og behandlet slik at de ikke direkte kan spores tilbake til deg.
Spørsmål
Dersom du har spørsmål til undersøkelsen eller trenger hjelp til å finne frem på Helsenorge, kan du ta kontakt med Veiledning Helsenorge. Veiledningstjenesten nås på tlf. 23 32 70 00, hverdager mellom kl. 08.00-15.30.
Ved spørsmål knyttet til selve spørreskjemaet, kan du kontakte oss som er ansvarlige for undersøkelsen i Helsedirektoratet på e-post: brukerundersokelser@helsedir.no. For å beskytte personvernet ditt, ber vi deg unngå å sende fødselsnummer eller helseopplysninger i e-posten.
Du kan lese mer om personvern i Helsedirektoratet, eller du kan kontakte Helsedirektoratets personvernombud på personvernombud@helsedirektoratet.no.
Vi håper du ønsker å delta!
Du kan reservere deg mot at vi innhenter bakgrunnsinformasjon om deg
Du kan frem til 5. januar 2026 reservere deg mot at vi innhenter dine personopplysninger fra KPR, NPR, Folkeregisteret og SSB for å sammenstille disse opplysningene med opplysningene fra spørreskjemaet.
Ha din BankID klar:
Informasjon på nynorsk
Informasjon til deltakarar - Til deg som har vore i kontakt med kommunal legevakt
Information in English
Information to people who have been in contact with a municipal out-of-hours medical service
Her kan du lese mer om personvern og datahåndtering
Hva gir oss rett til å behandle dine personopplysninger?
Vi behandler dine personopplysninger fordi vi utfører en oppgave i allmenhetens interesse i henhold til personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav (e) og artikkel 9 nr. 2 bokstav (j).
Det supplerende rettslige grunnlaget for vår behandling følger av personopplysningsloven §§ 8 og 9. Helsedirektoratets personvernombud er orientert om behandlingen og har gitt innspill i prosessen.
Hva skjer med opplysningene dine?
Følgende informasjon blir brukt i undersøkelsen:
- Fødselsnummer for å sende ut forespørsel om å delta via Helsenorge
- Svarene dine fra spørreskjemaet
- Bakgrunnsdata fra alle som har vært i kontakt med legevakt i perioden (se oversikt over hvilke data vi innhenter).
Fødselsnummer og bakgrunnsdata (punkt 1 og 3) hentes fra KPR, NPR, Folkeregisteret og SSB. Fødselsnummeret ditt slettes og erstattes med deltakernummer før spørreskjemasvarene dine (punkt 2) sammenstilles med bakgrunnsdata i statistiske analyser.
Deretter overføres dataene til Helsedirektoratet hvor de behandles og lagres i henhold til strenge sikkerhetskrav.
Følgende data hentes fra KPR, NPR, Folkeregisteret og SSB:
- Opplysninger om pasienten (alder, kjønn, fødeland, sykdomshistorikk og tidligere kontakter på legevakten, dato og tid på døgnet for legevaktkontakt, legevakt og kommune).
Helsedirektoratet er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger som vil bli brukt til kvalitetssikring og analyser av brukeropplevd kvalitet. Statistikk og resultater fra undersøkelsen vil kun bli publisert på gruppenivå (aggregert) slik at de ikke kan spores tilbake til deg.
Legevakten du har mottatt tjenester ved vil heller ikke få vite hva akkurat du svarer. Statistikk og resultater fra undersøkelsen kan også bli brukt i analyser og forskning.
Dine rettigheter
Så lenge du kan identifiseres i datamaterialet har du en rekke rettigheter etter personvernregelverket. Du har blant annet rett til å be om innsyn, retting og sletting av dine personopplysninger frem til opplysningene blir anonymisert i 2041.
Dersom du ønsker å påberope deg disse rettighetene, kan du sende en henvendelse til brukerundersokelser@helsedir.no. Du vil i så fall høre fra oss innen en måned. Du har også rett til å klage til Datatilsynet om hvordan vi behandler dine personopplysninger.
I denne undersøkelsen kan du frem til 5. januar 2026:
- Reservere deg mot at vi innhenter dine personopplysninger fra KPR, NPR, Folkeregisteret og SSB for å sammenstille disse opplysningene med opplysningene fra spørreskjemaet.
Det gjør du ved å sende inn skjemaet nederst på denne nettsiden. Husk å ha din BankID klar.
Alle som jobber med undersøkelsen har taushetsplikt, og alle opplysninger behandles fortrolig.
Kun de i Helsedirektoratets prosjektgruppe som har tjenstlig behov, vil ha tilgang til personopplysningene dine.
Du kan lese mer om dine rettigheter og hvordan Helsedirektoratet behandler personopplysninger i Helsedirektoratets personvernerklæring.
Du kan også kontakte Helsedirektoratets personvernombud dersom du har spørsmål om vår behandling av dine personopplysninger. Vårt personvernombud kan kontaktes på følgende e-postadresse: personvernombud@helsedir.no.
Merk henvendelsen med "legevakten".
Hva skjer med personopplysningene dine når prosjektet avsluttes?
Prosjektet vil etter planen avsluttes 31.12.2036. Personopplysningene vil bli anonymiserte i 2041. Helsedirektoratet vil lagre opplysninger i anonymisert form på ubestemt tid for fremtidige analyser.