Formålet med lærings- og mestringsvirksomheten i helse- og omsorgstjenesten er at innbyggere, brukere, pasienter og pårørende skal få økt kompetanse om egen helse og om helse- og omsorgstjenesten.
Innbygger bør enkelt finne kvalitetssikret, enhetlig og oppdatert informasjon om helse, livsstil, sykdom, behandling og rettigheter.
Digitale helse- og omsorgstjenester skal tilrettelegge for at innbyggere og pårørende enkelt kan involvere seg i forebygging, behandling og oppfølging av egen og næres helse og mestring. Når, hvor og hvordan helse- og omsorgstjenester utføres skal i større grad tilpasses innbyggers behov. Dette vil bidra til bedre utnyttelse av kompetanse og kapasitet.