Virksomhetene skal sørge for å etablere grunnleggende funksjonalitet i de tekniske løsningene som til sammen utgjør innbyggertjenestene. Funksjonaliteten etableres der det er mulig og formålstjenlig.
Når virksomhetene åpner for digitale innbyggertjenester for foreldre, skal løsningene understøtte pasient- og brukerrettighetsloven regler om informasjon, medvirkning og innsyn mv. I tråd med hovedregelen skal standardinnstillingen i løsningene være innrettet slik at alle opplysninger som det er mulig å dele digitalt, er tilgjengelig for foreldrene frem til barnet er 16 år. For å ivareta helsepersonells mulighet til å overholde taushetsplikten skal virksomhetene kun tilgjengeliggjøre opplysninger som er dokumentert og rekvirert av helsepersonell i egen virksomhet.
Innføring av digitale tjenester krever at helsepersonell endrer sine arbeidsprosesser. Tidligere har helsepersonell vurdert innsyn i barnets journal på tidspunktet det kommer en forespørsel fra foreldre, mens de nå må gjøre denne vurderingen samtidig som journalnotatet blir skrevet eller prøver rekvireres. Virksomheten må derfor etablere rutiner og sørge for at helsepersonell får nødvendig opplæring, slik at de er i stand til å vurdere når unntak fra hovedregelen må benyttes. Virksomheten må sørge for at helsepersonell enkelt kan utsette eller nekte foreldrene digitalt innsyn i barnets helseopplysninger etter lovens unntaksbestemmelser. Foreldres manglende tilgang bør ikke gå på bekostning av pasientens tilgang senere. Virksomheten må derfor sørge for å ha på plass funksjonaliteter i løsningen som skiller på disse tilgangene.
Dersom virksomheten behandler opplysninger som er av en slik karakter som gjør at foreldrene og pasienten selv ikke skal ha tilgang, kan virksomheten unnta denne typen journalinformasjon fra de digitale tjenestene. Dette gjelder for eksempel kartlegginger med tredjepartsopplysninger, henvisninger til spesialisthelsetjenesten, psykologiske tester, genetiske prøvesvar, tester rekvirert av politiet, samt avtaler om gynekologisk ultralyd og abort som kan innebære risiko for voldsutsatte barn.
Virksomhetene skal innhente oppdaterte opplysninger om hvem som har rett til å representere barnet digitalt til enhver tid, samt registrere i pasientjournalsystemet hvem som samtykker til helsehjelpen og dele dette med samarbeidende helsepersonell.
I tillegg bør virksomheten legge til rette for at helsepersonell kan dele opplysninger som er nødvendig for å ivareta foreldreansvaret med foreldrene, opp til barnet er 18 år. Dersom de tekniske løsningene ikke har funksjonalitetene som er nødvendige for å gi foreldre tilgang til barnets opplysninger eller unnta opplysninger i tråd med regelverket, må virksomheten tilrettelegge for medvirkning ved å informere og gi innsyn på papir på forespørsel fra foreldrene.