Kapittel 16.2 Digitale konsultasjoner

I fastlegetjenesten var andelen digitale konsultasjoner i 2025 på 17 prosent. Fram til andre halvår 2025 har det imidlertid ikke vært mulig å skille mellom ulike former for digitale konsultasjoner i takstdataene. Etter innføringen av nye takster 1. juli 2025 er det mulig å skille mellom skriftlige konsultasjoner, telefonkonsultasjoner og videokonsultasjoner. Digitale konsultasjoner omfatter også videokonsultasjonene som gjennomføres i forbindelse med forsøksordningen med kommunal nettlege samt digitale samkonsultasjoner der pasient, fastlege og spesialisthelsetjeneste deltar.

Figur 16.1 viser at telefon- og skriftlige e-konsultasjoner dominerer og videokonsultasjoner utgjør en helt marginal andel. Tekstkonsultasjoner utgjør 62,5 prosent, telefonkonsultasjoner utgjør 36,5 prosent og videokonsultasjoner utgjør 1,0 prosent.

Den lave bruken av videokonsultasjoner henger også sammen med hvor mange legekontor som benytter video som konsultasjonsform. I 2025 ble videokonsultasjoner gjennomført ved anslagsvis en fjerdedel av kontorene.

Tabell 16.1 viser at de vanligste hoveddiagnosene i stor grad er de samme ved tekst-, telefon- og videokonsultasjoner. Luftveisinfeksjoner og psykiske helseproblemer/psykiske reaksjoner er blant de mest brukte diagnosegruppene for alle konsultasjonsformene. Samtidig finnes det enkelte forskjeller. Diagnosekoden A97 «Kontakt/undersøkelse for administrative formål» er den mest brukte ved skriftlige konsultasjoner, men er ikke blant de fem mest brukte diagnosene ved telefon- eller videokonsultasjoner. Dette kan tyde på at skriftlige konsultasjoner i større grad benyttes til administrative henvendelser, for eksempel relatert til sykmelding.

Fra 1. juli 2025 ble det innført egne takster for digitale samhandlingskonsultasjoner mellom allmennlegetjenesten og spesialisthelsetjenesten. Takstene gjelder konsultasjoner der pasienten enten befinner seg hos fastlegen eller i spesialisthelsetjenesten, og skal stimulere til økt samarbeid mellom tjenestenivåene. Bruken av denne konsultasjonsformen har så langt vært svært begrenset. I løpet av andre halvår 2025 ble det registrert totalt 247 digitale samhandlingskonsultasjoner, hvorav 130 ble gjennomført med pasienten hos fastlegen (2sf) og 117 med pasienten i spesialisthelsetjenesten (2ss).

Samlet tyder resultatene på at digitale konsultasjoner har fått en etablert plass i allmennlegetjenesten, men at digitaliseringen i hovedsak skjer gjennom skriftlige konsultasjoner og telefonkonsultasjoner. Både videokonsultasjoner og digitale samhandlingskonsultasjoner benyttes foreløpig i begrenset omfang.