For å sikre god informasjon og dialog må henviser sikre at henvisningen tar utgangspunkt i pasientens beskrivelse av situasjonen.
Henviser skal informere og drøfte følgende med pasienten og eventuelt pårørende:
- bakgrunnen for henvisningen og hva henvisningen innebærer
- innholdet i henvisningen
- hva som vil skje når henvisningen er sendt
Dialog og informasjon må være tilpasset alder og språk, og det bør undersøkes om informasjonen er forstått, se pasient- og brukerrettighetsloven § 3-5 (lovdata.no).
Pasienten skal informeres om rett til å velge behandlingssted (helsenorge.no).