12. Klagebehandling i førsteinstans

Kontakte advokat

Dersom pasienten ønsker å klage på tvangsbehandlingsvedtaket, må faglig ansvarlig/annet helsepersonell umiddelbart kontakte kontrollkommisjonen for oppnevning av advokat, dersom pasienten ønsker advokat. Alternativt kontakter faglig ansvarlig/helsepersonellet advokat dersom dette er avtalen mellom institusjonen og kontrollkommisjonen. Dersom pasienten ønsker en bestemt advokat skal det tas hensyn til pasientens ønske (fritt advokatvalg).

• Pasienten har krav på inntil fem timer fri rettshjelp i forbindelse med vurdering og utforming av klagen
• Pasienten bør kunne konsultere advokat innen 48 timer etter at vedkommende ble kjent med vedtaket, da klage innen denne fristen er en forutsetning for at klagen skal gis oppsettende virkning/utsatt iverksettelse. Det er tilstrekkelig at pasienten eller advokaten muntlig gir beskjed om klagen og at helsepersonellet da dokumenterer dette i EPJ. Det er altså ikke et krav om at det må foreligge en skriftlig klage innen fristen på 48 timer for å gi klagen oppsettende virkning/ utsatt iverksettelse.
• Nærmeste pårørende har rett til å klage på § 4-4 vedtaket, men har ikke rett til gratis advokat.

Klagens innhold

Pasientens klage bør være datert, og innholdet i klagen må komme tydelig frem.

• Hva klager pasienten på (f.eks. bivirkninger, ønsker annen medisin eller dose, ønsker ikke medisiner).
• Klagen kan være muntlig, men skal da straks dokumenteres i pasientjournal av helsepersonell som mottar klagen, og dato skal komme tydelig frem.

Vurdering av klagen

Faglig ansvarlig sin vurdering av klagen bør være i et eget journalnotat.

• Ta stilling til innholdet i pasients klage/støtteskriv fra advokaten og begrunn hvorfor pasienten ikke får medhold i klagen (hvorfor klagen ikke tas til følge).
• Det må komme frem om klagen får oppsettende virkning/utsatt iverksettelse eller ikke.

• Dersom pasienten klager innen 48 timer, men behandlingen iverksettes for å unngå "alvorlig helseskade" må det begrunnes/forklares hvorfor og hvordan pasienten ved utsettelse i klageperioden vil lide alvorlig helseskade. Det er altså ikke tilstrekkelig å kun skrive at utsettelse vil medføre alvorlig helseskade. Her er det et strengere "tidskrav" enn ved forverringskriteriet. Se kapittel 11 for nærmere omtale.

For ytterligere veiledning om klage og klagebehandling se kommentarer til § 4-4a tredje ledd, kommentarer til forskrift til phvl. § 28 og brev av 26.04.2021.