Dersom publikum kan bidra, bør de gis enkle og tydelige råd som følger samme prioritering som for innsatspersonell:
- Stans store pågående blødninger.
- Sikre frie luftveier ved å legge pasienten i sideleie.
- Hvis mulig og nødvendig – evakuer alvorlig skadde til tryggere sted.
- Forebygg nedkjøling.
- Fokuser på å yte livreddende førstehjelp til flest mulig og ikke best mulig behandling til enkeltpasienter.
Innsats ved masseskadehendelser innebærer risiko for både fysiske og psykiske belastninger. Publikum kan ikke pålegges å bli værende eller bidra med innsats.
Som for innsatspersonell, gjøres det en vurdering av risiko før publikum oppfordres til å bistå. Ved uavklart risiko bør publikum ikke presses til å yte hjelp.