Virksomheten bør ha rutiner for å identifisere pasienter med livsbegrensende eller alvorlig langvarig sykdom som har behov for forhåndssamtaler og behandlingsavklaringer. Virksomheten bør videre ha rutiner for utarbeidelse, dokumentasjon, deling og oppdatering av behandlingsavklaringer.
Virksomheten bør tilrettelegge for forhåndssamtaler ved å avsette tid, og ha tilstrekkelig ressurser, opplæring og veiledning. Det bør også sikres at behandlingsavklaringer er lett tilgjengelige i virksomhetens systemer.