Vedlegg 4. Spørreskjema innbyggere 2026

I denne undersøkelsen spør vi om digitale helsetjenester, det vil si kontakt med lege, sykehus eller andre behandlere via internett eller apper (som Helsenorge/HelsaMi). Dette inkluderer skriftlig digital kontakt, video eller telefon i tillegg til tilgang til helseopplysninger som pasientjournal og kjernejournal.

Når det gjelder spørsmål om bruk kan du svare med utgangspunkt i egne erfaringer, på vegne av barn, som pårørende og/eller som verge.

Tabell: Spørreskjema innbyggere 2026
Spørsmål 1Hvilke av følgende helsetjenester har du hatt kontakt med i løpet av de siste 12 månedene? Det kan være i forbindelse med egen helse, på vegne av barn, som verge eller som pårørende. Med digital kontakt mener vi for eksempel fornying av resept eller konsultasjon over internettbasert løsning.
Informasjonstekst:Flere svar mulig
Svaralternativer:
  1. Fysisk oppmøte hos fastlege
  2. Digital kontakt med fastlege
  3. Fysisk oppmøte hos privat allmennlege / legesenter
  4. Digital kontakt med privat allmennlege / legesenter
  5. Fysisk oppmøte (time eller innleggelse) på offentlig sykehus (ikke legevakt)
  6. Digital kontakt med offentlig sykehus
  7. Fysisk oppmøte (time eller innleggelse) på privat sykehus (ikke legevakt)
  8. Digital kontakt med privat sykehus
  9. Fysisk oppmøte hos andre offentlige helsetjenester som sykehjem, legevakt, helsestasjon eller annet
  10. Digital kontakt med andre offentlige helsetjenester som sykehjem, legevakt, helsestasjon eller annet
  11. Fysisk oppmøte hos andre private helsetjenester som sykehjem, legevakt, helsestasjon eller annet
  12. Digital kontakt med andre private helsetjenester som sykehjem, legevakt, helsestasjon eller annet
  13. Ingen av disse *Eksklusivt
  14. Ønsker ikke å svare *Eksklusivt
  15. Husker ikke *Eksklusivt
Spørsmål 2Hvor mange ganger har du benyttet digitale helsetjenester i løpet av de siste 12 månedene?
Filterbeskrivelse:Spørsmålet stilles til de som i spørsmål 1 har oppgitt at de har benyttet digitale helsetjenester de siste 12 månedene.
Informasjonstekst:Med digitale helsetjenester mener vi kommunikasjon med lege, sykehus eller annen behandler over internett eller mobilapplikasjoner. Kontakten kan være skriftlig, via video eller telefon. Det kan for eksempel ha vært konsultasjon, fornying av resept eller tilgang til pasient-/kjernejournal over internett.
Svaralternativer:
  1. En gang
  2. To ganger
  3. Tre ganger eller flere
  4. Annet, noter… * Åpent svar
  5. Vet ikke
Spørsmål 3Hva benyttet du digitale helsetjenester til sist gang du hadde kontakt med lege, sykehus eller annen behandler?
Filterbeskrivelse:Spørsmålet stilles til de som i spørsmål 2 oppgir å ha brukt digitale helsetjenester en eller flere ganger i løpet av de siste 12 månedene.
Informasjonstekst:Flere svar mulig
Svaralternativer (randomiseres):
  1. Få svar på spørsmål
  2. Konsultasjon med helsepersonell
  3. Fornye resept
  4. Se henvisning til spesialist
  5. Se prøvesvar
  6. Be om sykemelding
  7. Se, bestille eller endre time
  8. Få tilgang til journaldokumenter (digitalt)
  9. Lese og svare på brev og meldinger
  10. Fylle ut digitalt skjema, for eksempel i forbindelse med innleggelse eller oppfølging
  11. App-basert oppfølging (f.eks. øvelser, oppgaver, livsstils- og mestringsstøtte, legemiddeloppfølging, oppfølging av kronisk sykdom) (12) 
  12. Annet, noter... *Åpent svar
  13. Husker ikke *Eksklusivt
Spørsmål 4

Kjenner du til om fastlegen/privat allmennlege tilbyr følgende digitale tjenester, og har du eventuelt brukt noen av disse siste 12 måneder?

  1. Se, bestille eller endre time
  2. Digital konsultasjon (skriftlig konsultasjon)
  3. Digital konsultasjon (videokonsultasjon)
  4. Fornye resepter digitalt
  5. Kontakte legekontoret (resepsjon/sekretær) digitalt (ikke helsefaglig konsultasjon)
Svaralternativer:
  1. Vet ikke om tilbyr
  2. Tilbyr, men har ikke brukt siste 12 måneder
  3. Har brukt siste 12 måneder
Spørsmål 5Sist gang du hadde videokonsultasjon med fastlege/privat allmennlege, fikk du tilstrekkelig hjelp med ditt problem eller ble det likevel behov for ny digital oppfølging eller å oppsøke lege fysisk etterpå?
Filterbeskrivelse:Stilles de som i spørsmål 4 oppgir at de har hatt digital konsultasjon (videokonsultasjon) med fastlege / privat allmennlege de siste 12 månedene.
Informasjonstekst:Flere svar mulig
Svaralternativer:
  1. Jeg fikk tilstrekkelig hjelp med mitt problem
  2. Det ble behov for ny digital oppfølging
  3. Det ble behov for fysisk oppmøte etterpå
  4. Husker ikke
Spørsmål 6Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med bruk av video når det gjelder konsultasjon med fastlege / privat allmennlege?
Filterbeskrivelse:Stilles de som i spørsmål 4 oppgir at de har hatt digital konsultasjon (videokonsultasjon) med fastlege / privat allmennlege de siste 12 månedene.
Svaralternativer:
  1. Svært misfornøyd
  2. Ganske misfornøyd
  3. Verken fornøyd eller misfornøyd
  4. Ganske fornøyd
  5. Svært fornøyd
  6. Vet ikke
Spørsmål 7Hvis du skulle ha behov for hjelp fra fastlege / privat allmennlege, hva ville du foretrekke?
Informasjonstekst:Flere svar mulig
Svaralternativer:
  1. Videokonsultasjon
  2. Fysisk oppmøte
  3. Telefonkontakt
  4. Skriftlig konsultasjon
  5. Spiller ingen rolle hvordan konsultasjonen blir gjort, bare jeg får den hjelpen jeg trenger
  6. Annet, noter... *Åpent svar
  7. Vet ikke *Eksklusivt
Spørsmål 8Er det greit for deg å ha digital kontakt med en annen lege dersom din fastlege / privat allmennlege ikke er tilgjengelig?
Svaralternativer:
  1. Ja
  2. Nei
  3. Vet ikke
Spørsmål 9Har du brukt kunstig intelligens-verktøy for å få råd om din egen eller næres helse i løpet av de siste 12 månedene? Det kan for eksempel være ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot e.l. for å få veiledning eller informasjon.
Svaralternativer:
  1. Ja
  2. Nei
  3. Vet ikke
Spørsmål 10Samlet sett, opplever du at din bruk av kunstig intelligens påvirker hvor ofte du tar kontakt med helsetjenesten (f.eks. fastlegen)?
Svaralternativer:
  1. Ja, jeg tar oftere kontakt med helsetjenesten
  2. Ja, jeg tar sjeldnere kontakt med helsetjenesten 
  3. Nei, det påvirker ikke hvor ofte jeg tar kontakt med helsetjenesten
  4. Vet ikke
Spørsmål 11Hvor enig eller uenig er du i at bruk av kunstig intelligens gjør deg bedre forberedt til kontakt med helsetjenesten (f.eks. fastlegen)?
Svaralternativer:
  1. Helt uenig
  2. Ganske uenig
  3. Verken enig eller uenig
  4. Ganske enig
  5. Helt enig
  6. Jeg har ikke brukt kunstig intelligens i forbindelse med kontakt med helsetjenesten.
  7. Vet ikke
Spørsmål 12

Har du delt fakta om egen eller næres helse med kunstig intelligens-verktøy?

Det kan f.eks. være å skrive inn eller laste opp beskrivelser av helsetilstand, prøvesvar (inkludert blodprøver), bilder av skader eller annen helsedokumentasjon.

Svaralternativer:
  1. Ja
  2. Nei
  3. Vet ikke
Spørsmål 13

Har du blitt anbefalt av helsetjenesten å bruke app og/eller andre digitale selvhjelpsverktøy som del av din behandling?

Det kan for eksempel være knyttet til diabetes, migrene, vektnedgang, røykeslutt, smertemestring, milde psykiske plager mv.

Filterbeskrivelse:Spørsmålet stilles til de som i spørsmål 1 har oppgitt at de har benyttet helsetjenester de siste 12 månedene.
Svaralternativer:
  1. Ja
  2. Nei
  3. Har ikke vært relevant
  4. Vet ikke
Spørsmål 14Hvor enig eller uenig er du i følgende påstand?
Påstander: Digital kontakt kan erstatte noen av mine fysiske møter med helsetjenesten.
Svaralternativer:
  1. Helt uenig 
  2. Delvis uenig
  3. Verken enig eller uenig
  4. Delvis enig
  5. Helt enig
  6. Vet ikke
Tekst:Det lanseres stadig nye tjenester som gir deg som pasient og innbygger enklere tilgang til dine helseopplysninger. Eksempler er innloggingstjenester som gir deg tilgang til deler av din journal. Med helseopplysninger mener vi opplysninger om en persons fysiske eller psykiske helse, inkludert hvilke legemidler man bruker.
Spørsmål 15Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander om digitale helsetjenester?
Påstander (randomiseres):

Jeg føler meg tryggere på behandlingen jeg mottar når jeg har tilgang til informasjon om behandlingen digitalt.

Jeg har tilgang til de helseopplysningene om meg selv som jeg har behov for.

Digital tilgang til mine helseopplysninger hjelper meg til å forstå min helsesituasjon bedre.

Svaralternativer:
  1. Helt uenig 
  2. Ganske uenig
  3. Verken enig eller uenig
  4. Ganske enig
  5. Helt enig
  6. Vet ikke
Spørsmål 16

Tenk deg at du har behov for helsehjelp. Hvor mye av dine helseopplysninger ønsker du at helsepersonell har tilgang til på tvers av ulike deler av helsetjenesten (som fastlege, sykehus mv.)?

Helsepersonell er de som har behov for dine helseopplysninger i forbindelse med behandling av deg.

Svaralternativer:
  1. Alle helseopplysninger er tilgjengelig på tvers
  2. Noen helseopplysninger er tilgjengelig på tvers, dvs. jeg ønsker å kunne sperre tilgang til utvalgte helseopplysninger
  3. Ingen helseopplysninger er tilgjengelig på tvers
  4. Vet ikke
TekstVi minner om at digitale helsetjenester i denne sammenheng innebærer kommunikasjon med din lege, sykehus eller annen behandler over internett eller mobilapplikasjoner. Kontakten kan være skriftlig, via video eller telefon. Vi tenker også på tilgang til dine helseopplysninger over internett eller mobilapplikasjoner, som pasientjournal og kjernejournal.
Spørsmål 17Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander om bruk av digitale helsetjenester?
Påstander (randomiseres):

Digitale helsetjenester gjør det lettere for meg å komme i kontakt med helsepersonell.

Hvis jeg bruker telefon, video eller skriftlig digital kontakt ved konsultasjon med helsepersonell blir behandlingen min like grundig som når jeg møter opp til fysisk konsultasjon.

Jeg foretrekker å møte helsepersonell ansikt til ansikt.

Digitale helsetjenester gjør at jeg får mulighet til å løse flere oppgaver selv.

Svaralternativer:
  1. Helt uenig 
  2. Ganske uenig
  3. Verken enig eller uenig
  4. Ganske enig
  5. Helt enig
  6. Vet ikke
Spørsmål 18Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander: Jeg har tillit til at mine helseopplysninger er..
Påstander:

.. trygge og utilgjengelig for uvedkommende.

.. riktige og sikret mot uriktig endring og sletting.

.. tilgjengelig for helsepersonell som jeg mottar hjelp fra.

Svaralternativer:
  1. Helt uenig 
  2. Delvis uenig
  3. Verken enig eller uenig
  4. Delvis enig
  5. Helt enig
  6. Vet ikke
Spørsmål 19Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de digitale helsetjenestene i Norge når det gjelder ...
Påstander:

mulighet for digital kontakt med helsepersonell?

tilgang til dine helseopplysninger?

Svaralternativer:
  1. Svært misfornøyd
  2. Ganske misfornøyd
  3. Verken fornøyd eller misfornøyd
  4. Ganske fornøyd
  5. Svært fornøyd
  6. Vet ikke
Spørsmål 20Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander.
Påstander:

Jeg har tilgang til enkle digitale helsetjenester.

Jeg har tilgang til sikre digitale helsetjenester.

Svaralternativer:
  1. Helt uenig 
  2. Delvis uenig
  3. Verken enig eller uenig
  4. Delvis enig
  5. Helt enig
  6. Vet ikke
Spørsmål 21Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med de digitale helsetjenestene i Norge?
Informasjonstekst:Merk at det er et eget alternativ som skal benyttes dersom du ikke har brukt digitale helsetjenester
Svaralternativer:
  1. Svært misfornøyd
  2. Ganske misfornøyd
  3. Verken fornøyd eller misfornøyd
  4. Ganske fornøyd
  5. Svært fornøyd
  6. Jeg har aldri brukt digitale helsetjenester
  7. Vet ikke
Spørsmål 22Hva er du misfornøyd med ved de digitale helsetjenestene i Norge?
Filterbeskrivelse:Spørsmålet stilles de som i spørsmål 21 oppgir at de er svært eller ganske misfornøyde med de digitale helsetjenestene i Norge.
Informasjonstekst:Skriv inn…
Svaralternativer:
  1. Åpent, noter …
  2. Jeg har ingen innspill
Spørsmål 23Ønsker du tilgang til flere digitale helsetjenester enn du har tilgang til i dag?
Informasjonstekst:Det kan være i forbindelse med egen helse, på vegne av barn, som verge eller som pårørende.
Svaralternativer:
  1. Nei, jeg har tilgang til de digitale helsetjenestene jeg trenger
  2. Ja, det finnes helsetjenester som jeg ønsker meg tilgang til digitalt
  3. Jeg bruker ikke digitale helsetjenester
  4. Vet ikke
Spørsmål 24Hvilke helsetjenester ønsker du deg digital tilgang til, som du ikke har tilgang til i dag?
Filterbeskrivelse:Spørsmålet stilles de som i spørsmål 23 oppgir at det finnes helsetjenester de ønsker seg tilgang til digitalt
Informasjonstekst:Flere svar mulig
Svaralternativer (randomiseres):
  1. Tilgang til journal fra fastlegen
  2. Tilgang til journal fra kommunale helsetjenester, f.eks. helsestasjon, hjemmetjenester ol.
  3. Oversikt over egen informasjon (helse, legemidler, henvisninger, behandlingsplan)
  4. Prøvesvar (blod, lab, radiologi, røntgen, rtg)
  5. Videokonsultasjon med behandlere
  6. Digital kommunikasjon (sikker, enkel, chat, mail, meldinger, konsultasjoner, oppfølging)
  7. Timebestilling/ avbestilling/ endring/ oversikt/ innkallinger
  8. Informasjon om kommunikasjon mellom behandlere og mellom behandlere og andre
  9. Informasjon/opplysninger om barn/andre man har omsorgsansvar for
  10. Informasjon om behandling knyttet til psykisk helse (konsultasjon, behandling, digital informasjon)
  11. Annet, notér... *Åpent svar
  12. Jeg har ingen innspill *Eksklusivt
Spørsmål 25Har du andre innspill knyttet til digital kontakt med helsetjenestene?
Svaralternativer:
  1. Åpent, notér
  2. Jeg har ingen innspill
Tekst:Helt til slutt har vi noen bakgrunnsspørsmål.
Spørsmål 26Jeg …
Påstander:

... er pårørende for person med alvorlig sykdom

… er pårørende for eldre person med bistandsbehov

… har barn under 16 år

Svaralternativer:
  1. Ja
  2. Nei
  3. Ønsker ikke å svare
Spørsmål 27Har du fullmakt til å handle på vegne av denne/disse personene på Helsenorge/HelsaMi?
Filterbeskrivelse:Spørsmålet stilles de som i spørsmål 26 oppgir at de er pårørende for person med alvorlig sykdom og/eller pårørende for eldre person med bistandsbehov
Svaralternativer:
  1. Ja, jeg har fullmakt
  2. Nei, jeg har ikke fullmakt
  3. Nei, jeg visste ikke at det fantes / var mulig.
  4. Vet ikke om jeg har fullmakt
Spørsmål 28Har du et langvarig helseproblem?
Svaralternativer:
  1. Nei
  2. Ja
  3. Annet, noter * Åpent svar
  4. Vet ikke/ Ønsker ikke å svare
Spørsmål 29Jobber du i helse- og omsorgssektoren?
Svaralternativer:
  1. Nei
  2. Ja, ved offentlig sykehus
  3. Ja, ved fastlegepraksis
  4. Ja, i kommunal helse- og omsorgstjeneste
  5. Ja, i privat helsetjeneste
  6. Ja, annet sted, notér *Åpent svar
  7. Vet ikke/Ønsker ikke svare
Spørsmål 30Er du…
Svaralternativer:
  1. Mann
  2. Kvinne
  3. Annet
Spørsmål 31Hva er din alder?
Svaralternativer:
  1. Skriv inn
  2. Ønsker ikke svare
Spørsmål 32Hva er din høyeste fullførte utdanning?
Svaralternativer:
  1. Grunnskoleutdanning
  2. Videregående utdanning
  3. Fagskoleutdanning
  4. Høyere utdanning til og med 4 år
  5. Høyere utdanning mer enn 4 år
Spørsmål 33Omtrent hvor stor er denne husstandens samlede brutto årsinntekt (før skatt og fradrag)?
Svaralternativer:

Under 200.000 kroner

200.000 - 399.999 kroner

400.000 - 599.999 kroner

600.000 - 799.999 kroner

800.000 - 999.999 kroner

1.000.000 - 1.199.999 kroner

1.200.000 – 1.399.999 kroner

1.400.000 kroner eller mer

Ønsker ikke å svare

Spørsmål 34Hva er din hovedkilde til livsopphold?
Svaralternativer:

Inntektsgivende arbeid heltid

Inntektsgivende arbeid deltid

Selvstendig næringsdrivende

Alderspensjonist

For tiden arbeidsledig/arbeidstrygd

Annen type trygd

Elev, student

Hjemmeværende/husarbeid i hjemmet

Annet

Spørsmål 35Har du noen synspunkter eller kommentarer til undersøkelsen?
TekstTusen takk for at du svarte på undersøkelsen!
Forrige kapittel Vedlegg 3. Beskrivelse av utvalget og analysevariabler 2026
Neste kapittel Vedlegg 5. Feilmarginstabell

Siste faglige endring: 30. oktober 2026

Til toppen