Dette kapitlet utgjør rapportens analysedel, og oppbyggingen tar utgangspunkt i undersøkelsens rammeverk (kapittel 3). Analysekapitlet er av deskriptiv karakter. Vi kommenterer på utvikling over tid, hovedfunn og funn for undergrupper ved betydelige forskjeller i svar for seneste måling.[1] Se vedlegg 3 for oversikt over analysevariabler i rapporten. Videre ser vi funnene opp mot resultater fra andre relevante undersøkelser.
Innledningsvis i spørreskjemaet beskrives «digitale helsetjenester» som
«kontakt med lege, sykehus eller andre behandlere via internett eller apper (som Helsenorge/HelsaMi). Dette inkluderer skriftlig digital kontakt, video eller telefon i tillegg til tilgang til helseopplysninger som pasientjournal og kjernejournal.»
Innbyggere som har vært i digital kontakt med helsetjenesten de siste 12 måneder (figur 5.1 og 5.2a) omtales ofte som innbyggere som har benyttet/brukt digitale helsetjenester eller har erfaring med digitale helsetjenester i rapporten.
Merk at når respondenter i 2022 besvarte spørsmål om digital kontakt med helsetjenesten de siste 12 måneder, inkluderte dette både perioder med relativt sett høye og lave smittenivå av korona og tilsvarende oppmerksomhet rundt koronapandemien.[2] Når respondenter i 2023 besvarte spørsmål om digital kontakt med helsetjenesten de siste 12 måneder, fikk vi de første resultatene etter pandemien. Tidsserien gir innsikt i om innbyggerne fortsetter å bruke digitale helsetjenester etter pandemien.
[1] Historiske endringer i spørsmålsformuleringer og svaralternativ som vi vurderer ikke har påvirket svaravgivelsene, er kun omtalt i rapporten for det aktuelle året med endring.
Merk at enkelte undergrupper består av små baser / få respondenter i hver kategori og har dermed større feilmarginer enn undergrupper med større baser.
[2] I perioden rundt og etter årsskiftet 2021/2022 var det relativt sett høye andeler påviste tilfeller av koronavirus jf. Folkehelseinstituttets nettsider <https://allvis.fhi.no/msis> (Hentedato: 03.09.2026). Underveis i datainnsamlingsperioden for 2022 (31. august–26. september 2022) var det relativt lavt smittenivå og liten oppmerksomhet om korona.