Årets innbyggerundersøkelse viser at stadig flere benytter digitale helsetjenester. Innbyggerandelen som har vært i digital kontakt med helsetjenesten de siste 12 månedene økte fra 33 % i 2019 til 64 % i 2026. Samtidig er mange innbyggere åpne for å bruke ulike kontaktformer avhengig av behov. I underkant av 8 av 10 synes det er greit med digital kontakt med en annen lege dersom fastlegen ikke er tilgjengelig.
I årets undersøkelse har vi for første gang kartlagt innbyggernes bruk av kunstig intelligens (KI) for helseråd. Resultatene viser at nesten halvparten har brukt KI-verktøy for å få råd om egen eller næres helse det siste året. Blant disse opplever om lag halvparten at KI gjør dem bedre forberedt til kontakt med helsetjenesten.
Et tydelig flertall ønsker at relevante helseopplysninger skal være tilgjengelige på tvers av helsetjenesten ved behov for helsehjelp. Tilliten til at helseopplysninger håndteres på en trygg måte er høy. Samtidig ønsker mange tilgang til flere digitale helsetjenester enn de har i dag. Dette understreker betydningen av å videreutvikle sammenhengende, brukervennlige og trygge digitale løsninger tilpasset innbyggernes behov.
Samlet sett tyder resultatene på at digitale helsetjenester er blitt en integrert del av mange innbyggeres kontakt med helse- og omsorgstjenesten.
I 2026 er undersøkelsen gjennomført med en utvalgsmetode basert på uttrekk fra Folkeregisteret. Den nye metoden styrker grunnlaget for å generalisere resultatene til befolkningen. Samtidig innebærer metodeendringen at sammenligninger med tidligere år må gjøres med varsomhet.
Takk til alle respondentene som har deltatt i undersøkelsen.
Oslo, oktober 2026