Et sentralt element i den nye fastlegeforskriften gjeldende fra 1. januar 2026, er konkrete krav til fastlegene om digital tilgjengelighet, herunder plikt for alle fastleger til å tilby digitale tjenester. Per i dag er ca. 17 prosent av alle fastlegekonsultasjonene digitale, og bruken av digitale konsultasjoner er i vekst. Omfanget av digitale konsultasjoner er økende og vil kunne legge ytterligere press på tjenesten. Uavhengig av konsultasjonsform er målet å gi best mulig hjelp til de som trenger det mest, sikre klinisk gevinst og riktig prioritering av begrensede ressurser.
Helsedirektoratet har med utgangspunkt i dette gjort en vurdering av behovet for et faglig normerende produkt. Et veiledende produkt kan bidra til forsvarlighet, bærekraft og likeverdig bruk av digitale konsultasjoner i fastlegeordningen. Videre kan det gi faglig støtte og bidra til mer konsistent praksis. Bruken av digitale tjenester vil påvirkes av lokale organisatoriske forhold, pasientenes kjennetegn og kontekst, legens kliniske erfaring og skjønn. Et fremtidig normert produkt må derfor også gi rom for nødvendige lokale tilpasninger.
En veileder for digitale konsultasjoner vil være relevant også for andre deler av helsetjenesten, som sykehus og legevakt – som har mye digital konsultasjonsaktivitet. Tidspunktet er riktig, gitt pågående utviklingsarbeid som kan påvirke innholdet.
I tillegg til veiledning, er det behov for en sorteringsmekanisme for digitale konsultasjoner, og for teknisk funksjonalitet som understøtter sorteringen. Dette er utfordringer som krever videre utvikling, blant annet i EPJ systemene og Helsenorge.