Strukturert tverrfaglig oppfølgingsteam skal bidra til målrettet og koordinert innsats slik at nytten av helse- og velferdstjenester bedres.
Helsedirektoratet har det nasjonale ansvaret for å gjennomføre pasient- og brukerundersøkelser for å støtte arbeidet med å forbedre tjenestene, samt styring og ledelse.