Helsedirektoratet har fått i oppdrag å legge til rette for digitale helsetjenester som gir innbyggerne en mer aktiv rolle i egen og næres helse. Arbeidet skal bidra til at helsetjenesten kan hjelpe flere - med god kvalitet, i en situasjon preget av økt press og personellmangel. Oppdraget omfatter blant annet oppfølging av arbeid med en offentlig KI-tjeneste på Helsenorge, økt bruk av digitale selvhjelps- og behandlingsverktøy, tiltak innen psykisk helse og rus, og etablering av et første trinn av en digital veiviser på Helsenorge. Arbeidet gjennomføres i samarbeid med Norsk helsenett.
Det er igangsatt flere tiltak og etablert arbeidsgrupper for koordinering og gjennomføring. Målet er at digital støtte, på sikt, skal gjøre det mulig for flere innbyggere å forebygge og håndtere helseutfordringer selv, og at offentlige tjenester forblir innbyggernes førstevalg. En viktig forutsetning er god integrasjon med øvrige helsetjenester, slik at kvalitet ivaretas og løsninger ikke blir personellkrevende.
Digitale løsninger skal støtte fastlegens rolle som portvokter og bidra til bedre sortering av henvendelser, styrket forebygging og økt egenmestring i befolkningen.