Veileder til lov og forskrift om bruk av tolketjenester for god kommunikasjon i helse- og omsorgstjenesten

God kommunikasjon via tolk for pasienter/brukere med begrensede norskkunnskaper, samiskspråklige pasienter/brukere, døve pasienter/brukere, pasienter/brukere med hørselsutfordringer og døvblinde pasienter/brukere.

Ute på høring
Høringsfrist: 17. september 2025

Høringsutkast

Se høringsutkastet til veileder til lov og forskrift om bruk av tolketjenester for god kommunikasjon i helse- og omsorgstjenesten.

Høringsinnspill

Høringssvarene sendes til glo@helsedir.no 

Høringsbrev

Helsedirektoratet publiserte først gang veileder om kommunikasjon via tolk for ledere og personell i helse- og omsorgstjenesten i 2011. Lov om offentlige organers ansvar for bruk av tolk mv. (tolkeloven) - Lovdata (2022) har medført behov for oppdateringer av veilederen, som nå er digitalisert. Helsedirektoratet har fått innspill fra en ekstern bredt sammensatt arbeidsgruppe i arbeidet med oppdatering av veilederen, som beskriver helse- og omsorgstjenestens ansvar for bestilling og riktig bruk av tolketjenester for personer med begrensede norskkunnskaper, samiskspråklige personer, personer som er døve, har hørselsutfordringer eller er døvblinde. En del av innholdet i veilederen fra 2011 er videreført, men det henvises og lenkes i større grad til veiledning og ressurser fra Integrerings- og mangfoldsdirektoratet og NAV. 

Høringsinstanser

Agder fylkeskommune
Akershus fylkeskommune
Akershus universitetssykehus
Arbeids- og velferdsdirektoratet (AVdir)
Barne- ungdoms- og familiedirektoratet (Bufdir)
Buskerud fylkeskommune
Den norske jordmorforening
Den norske legeforening
Den norske tannlegeforening
Diabetesforbundet
Finnmark fylkeskommune
Finnmarkssykehuset
Folkehelseinstituttet, enhet for migrasjonshelse
Foreningen Norges døvblinde
Funksjonshemmedes fellesorganisasjon (FFO)
Helse Midt
Helse Nord
Helse Sør-Øst
Helse Vest
Helsedirektoratets fagråd for innvandrerhelse
Hørselshemmedes landsforbund
Innlandet fylkeskommune
Integrerings- og mangfoldsdirektoratet (IMDi), tolkeseksjonen
Kommunenes sentralforbund (KS)
Kreftforeningen
Landets kommuner
Landsforbundet for kombinert syns og hørselshemmede/døvblinde
Landsforeningen for hjerte- og lungesyke (LHL)
Landsgruppen for helsesykepleiere
Likestillings- og diskrimineringsombudet (LDO)
Mental helse
NAV
NAV hjelpemiddelsentral Oslo
Norges døveforbund
Norsk forening for allmennmedisin
Norsk fysioterapeutforbund
Norsk psykologforening
Norsk sykepleierforbund
Norsk tolkeforening
Oslo kommunale tolketjeneste
Oslo kommune, helseetaten
Oslo universitetssykehus
Oslomet, Tolkeutdanningen
Pasient- og brukerombudene (POBO)
RVTS nord - regionalt ressurssenter om vold, traumatisk stress og selvmordsforebygging
RVTS sør - regionalt ressurssenter om vold, traumatisk stress og selvmordsforebygging
RVTS vest - regionalt ressurssenter om vold, traumatisk stress og selvmordsforebygging
RVTS øst - regionalt ressurssenter om vold, traumatisk stress og selvmordsforebygging
Sametinget
Samisk nasjonal kompetansetjeneste – psykisk helsevern og rus (SANKS)
Statens helsetilsyn
Statsforvaltaren i Møre og Romsdal
Statsforvalteren i Agder
Statsforvalteren i Innlandet
Statsforvalteren i Nordland
Statsforvalteren i Rogaland
Statsforvalteren i Troms og Finnmark
Statsforvalteren i Trøndelag
Statsforvalteren i Vestfold og Telemark
Statsforvalteren i Vestland
Statsforvalteren i Østfold, Buskerud, Oslo og Akershus
Telemark fylkeskommune
Tolkene i Akademikerforbundet
Troms fylkeskommune
Trøndelag fylkeskommune
Utlendingsdirektoratet (UDI)
Utvalget for flerkulturelle minoriteter, Oslo
Vestfold fylkeskommune
Vestland fylkeskommune
Østfold fylkeskommune

Kontakt

Gro Saltnes Lopez, glo@helsedir.no 

 

Først publisert: 13.06.2025 Siste faglige endring: 13.06.2025 Se tidligere versjoner