Retten til nødvendige og forsvarlige helse- og omsorgstjenester
Den kommunale helse- og omsorgstjenesten skal yte tjenester i tråd med helse- og omsorgstjenesteloven kapittel 3 (lovdata.no), og alle kommunenes tjenester skal inngå i tilbudet til innsatte.
Hvis forsvarlig helsehjelp ikke kan gis av kommunale helse- og omsorgstjenester skal helsepersonell henvise innsatte til spesialisthelsetjenesten.
Hvis innsatte som antas å fylle vilkårene for tvunget psykisk helsevern selv ikke ønsker behandling skal den kommunale helse- og omsorgstjenesten begjære tvungen undersøkelse, tvungen observasjon eller tvungent psykisk helsevern, jamfør psykisk helsevernloven kapittel 3 (lovdata.no).
Den fylkeskommunale tannhelsetjenesten skal tilby innsatte tannhelsetjenester jamfør tannhelsetjenesteloven (lovdata.no).
Taushetsplikt
Helsepersonell skal, i tråd med helsepersonelloven (lovdata.no), hindre andre i å få adgang eller kjennskap til opplysninger om innsattes sykdomsforhold eller andre personlige forhold som de får vite om i egenskap av å være helsepersonell.
Informasjon og medvirkning
Alle kommunale helse- og omsorgstjenester (noen unntak) skal bygge på et informert samtykke, jamfør pasient- og brukerrettighetsloven § 4-1 (lovdata.no). Innsatte har, som øvrig befolkning, rett til å medvirke, jamfør pasient- og brukerrettighetsloven § 3-1 (lovdata.no).
Den kommunale helse- og omsorgstjenesten skal gi innsatte individuelt tilpasset informasjon for å gi de innsikt i sin helsetilstand (helsekompetanse.no) og innholdet i helsehjelpen. Innsatte skal også informeres om muntlige risikoer og bivirkninger knyttet til behandling og tilbud.
Informasjonen som gis til innsatte må være individuelt tilpasset. Helse- og omsorgstjenesten må være spesielt oppmerksom på innsatte med kognitiv funksjonsnedsettelse og innsatte med nedsatt norskkunnskap når de gir informasjon.
Hvis innsatte samtykker til det har helse- og omsorgstjenesten plikt til å involvere pårørende. Dette i tråd med pasient- og brukerrettighetsloven § 3-3 (lovdata.no)
Retten til å klage på helse- og omsorgstjenester
Helsepersonell bør informere om klagemulighetene innsatte har, og hvilke muligheter som finnes for å få bistand i klagen. Kommunen som forvaltningsorgan har veiledningsplikt, og skal hjelpe til med å skrive klagen hvis innsatte ønsker det. Innsatte har rett på informasjon om hva de kan klage på, hvor klagen skal sendes og hvordan klagen behandles.
Hvis innsatte ikke ønsker hjelp til å skrive klagen må han/hun gis muligheter til å kontakte for eksempel Pasient- og brukerombudet (pasientogbrukerombudet.no) og/eller sin advokat som eventuelt kan bistå i klagesaken.
Anmodning om tilsyn (tilsynssak)
Innsatte, eller andre som har rett til det, kan be tilsynsmyndigheten/statsforvalteren om en vurdering dersom vedkommende mener bestemmelser om plikter i fastsatt i, eller i samsvar med, følgende lover er brutt: