Pleie- og omsorgstjenestene omfatter hjemmesykepleie, sykehjem eller boform for heldøgns omsorg og pleie, praktisk bistand og opplæring, avlastningstiltak, støttekontakt, plass i institusjon eller bolig med heldøgns omsorgstjenester.
Veilederen gir en grundig innføring i bruk av regelverket både når det gjelder saksbehandling og dokumentasjon for pleie- og omsorgstjenestene. Den primære målgruppen er saksbehandlere i kommunene.