I dette rundskrivet (IS-11/2007) beskriver Sosial- og helsedirektoratet de særskilte rutinene som er utarbeidet for håndtering av krav om innsyn.
Vi viser også til den generelle brosjyren «Til deg som trenger pleie- og omsorgstjenester» (IS-1441), der retten til innsyn er omtalt.
For å ivareta forskriftens krav til datasikkerhet og personvern, er det svært viktig at kommunene følger rutinebeskrivelsen nedenfor nøye. Forvaltningslovens generelle regler for saksbehandlingstid ligger til grunn for håndtering av kravene om innsyn.