Nødnettet bygges som et eget selvstendig kommunikasjonsnett nettopp med tanke på at det skal virke uavhengig av kommersielle telenett. – Da vi oppdaget at det ikke gikk an å ringe inn til legevakta ringte jeg Helsetjenestens driftsorganisasjon (HDO) via nødnettradioen, forteller daglig leder Jonny Skogholt ved Aurskog-Høland og Rømskog Interkommunale legevaktssentral.
– Fra jeg tok kontakt med HDO tok det ikke mange minuttene før de effektivt sørget for at publikumsnummeret vårt igjen virket – via nødnettet.
– Ole hos HDO fortjener virkelig berømmelse for utmerket serviceinnstilling, fortsetter Skogholt.
Kommunal beredskap
– For de av innbyggerne som ikke hadde tilgang til telefoner hjalp jo ikke det stort, men dette sammen med andre tiltak som ble iverksatt i kommunen, gjorde det mulig å kommunisere med publikum som hadde telefoner som virket og viktige aktører i kommunen til situasjonen var løst. Et av tiltakene var å etablere mottakssteder med nødnettradioer på sentrale steder i kommunen i tråd med kommunens beredskapsplan.
Når viderekoblingen var tatt hånd om, var det bare å hive seg rundt for å varsle sentrale ressurser i kommunen. Rådmannen i kommunen ble oppringt og varslet fra nødnettradioen og kommunens kriseledelse ble deretter etablert. De fikk utlevert nødnettradioer slik at de kunne kommunisere med helse og brann- og redningstjenesten.
– Når slike problemer oppstår rammer dette ofte flere funksjoner og tilbud samtidig. Feilen gjorde at heller ikke trygghetsalarmen i kommunen virket. Hjemmesykepleierne i Aurskog, Bjørkelangen og Hemnes ble derfor utstyrt med nødnettradioer og gjennomførte ekstra tilsyn hos brukere med trygghetsalarm. Sykehjemmet på Hemnes hadde heller ikke telefoner som virket og fikk nødnettradio for både å kunne varsle og motta viktige samtaler og meldinger. På de andre sykehjemmene i kommunen fungerte kommunens interntelefoni.
Erfaringer så langt
– Det er nå nesten ett år siden vi tok i bruk telefonidelen av nødnett på legevakta og dette er andre gangen nødnettet redder oss ved feil i telefonnettet. Ikke lenge etter oppstarten i mars 2011 oppstod det en situasjon med lokalt telefonutfall hvor HDO også den gang sørget for at publikumsnummeret til legevakta var operativt via nødnettet.
Da hjemmesykepleien og kommunens kriseledelse brukte nødnettet i romjulen brukte de den primært som en ordinær telefon for å ringe hverandre. Nødnettradioene kan både brukes som en vanlig mobiltelefon til å ringe med og til å motta og sende meldinger og samtaler i definerte talegrupper, tilsvarende kanaler i det gamle helseradionettet.
– Det vi ser er at det er behov for en felles kommunal samvirkegruppe slik at flere brukere kan kommunisere i en felles talegruppe. Det vil gjøre det enklere å koordinere og samsnakke på tvers i kommunen, både ved hendelser som dette og i det daglige, sier Skogholt.